而技术总是在CSS中扮演不可或缺的角色,COVID-19流行加速现有的数字服务迁移的趋势,和更大的压力放在组织更新过时的劳动力管理功能。随着服务技术景观迅速的进步,客户服务和支持的领导人必须做出艰难的投资决策。使用这个工具:

  • 基准你的服务对行业趋势的技术路线图
  • 学习你的同行是如何思考服务技术投资
  • 评估部署和价值趋势51已有和新兴的服务技术