这是一个节选-要阅读全文，请填写表格。
Q。你认为人力资源主管面临的最大挑战是什么?
一个。挑战来自数字化。这适用于当今公司的所有职位。在最近的一项调查中，三分之二的商业领袖告诉我们，如果他们的公司到2020年不进一步数字化，就将失去竞争力。但在人力资源领域，数字化正在改变一切，从我们招聘和培养人才的方式等核心职能，到引入提高绩效等新负担。我们发现，88%的首席人力资源官表示，他们需要在未来两年投资三种或三种以上的技术。这是一项巨大的事业，难怪许多高管会觉得完全迷失了方向。
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Q。你认为人力资源主管面临的最大挑战是什么?
一个。挑战来自数字化。这适用于当今公司的所有职位。在最近的一项调查中，三分之二的商业领袖告诉我们，如果他们的公司到2020年不进一步数字化，就将失去竞争力。但在人力资源领域，数字化正在改变一切，从我们招聘和培养人才的方式等核心职能，到引入提高绩效等新负担。我们发现，88%的首席人力资源官表示，他们需要在未来两年投资三种或三种以上的技术。这是一项巨大的事业，难怪许多高管会觉得完全迷失了方向。
问．我们的招聘方式是如何改变的，错误的成本是什么?
一个。让我们从申请者开始。理论上来说，这是求职者的黄金时期。英国和美国的失业率处于历史最低水平，约为4%，求职者的工作机会铺天盖地。但再深入一点，情况就更加复杂了。求职者很难确定要申请哪些工作。他们有太多的选择。当他们在网上搜索职位时，他们会在没有重点的信息中搜索。数字表格使得大量的求职者很容易申请，因此求职者等待雇主回复的时间更长。结果是双方的参与度都很低，都很后悔。三分之一的新员工后悔自己的决定，这一比例在10年内上升了一半。 This is painful for HR departments, as the cost of hiring is up 18% in two years.
Q。投资技术如何能改善就业?
一个。当您了解问题的原因时，您就可以构建有针对性的解决方案。由于求职者的信息铺天盖地，有些相关，有些不相关，所以要先解决这个问题。在网上提供关于职位和公司的明确信息，包括优点、缺点和缺点。这将过滤掉不合适和不忠诚的候选人。改变你的面试流程，找出那些最忠诚的人。连锁酒店希尔顿(Hilton)自动化了筛选过程，以发现对候选人感兴趣的被动信号。这些都是候选人不知道的。这一过程的核心是希尔顿人力资源团队建立的一种算法，该算法基于从表现出色的员工那里收集的数据，用来识别最佳候选人。他们可以在前期筛选申请人，并专注于最好的人。当你提供有针对性的信息，并通过诸如此类的数字技术智能地指导应聘者时，后悔的决定的数量会减少75%。 That’s a terrific improvement.
Q。科技对员工保留率有什么影响?
一个。科技可以介入，改善员工的工作方式。事实上，我们从业绩电话会议记录中得知，首席执行官现在希望人力资源部门积极寻找让员工更快乐的方法。目前只有29%的员工认为人力资源可以帮助他们更好地工作。显然有很多事情要做。领先的企业正在通过使用数字监控来识别员工的感受，以解决这一问题。Jabber、Yammer和Chatter等内部聊天平台是一座金矿。扫描这些对话，看看IT是否响应查询太慢，或者某个流程是否有问题。然后人力资源部可以解决这个问题。只要政策透明，数字监控或监听是提高员工生产率和满意度的好方法，可以提高员工留存率。
Q。一些人力资源专业人士是否觉得数字化超出了他们的职责范围?
一个。人们不愿现代化。这是自然的，因为改变是艰难的，但没有其他选择。传统的人力资源管理方法正在失效。直到最近，十分之九的组织使用年度员工调查来监测意见。这些调查既昂贵又缓慢，而且信息往往是在问题发布数月后才收集到的。为什么不尝试最前沿的解决方案呢?数据收集可以为了解员工行为提供丰富的信息。员工位置数据可以告诉你人们在办公室的什么地方移动，以及如何优化办公空间。其他更具颠覆性的技术，如面部监测的使用，具有潜力;想象一下，一台电脑可以跟踪你的情绪，或者一张桌子可以了解你的生理标志，并在你体温上升时建议你休息一下。 “Nudging” technologies like this can actually make us healthier. I’ve even seen two companies microchip employees.