高德纳公司在2020年1月至2021年3月期间对2万多名员工进行的调查显示，COVID-19对全球55%的劳动力的健康产生了负面影响。2021年高德纳劳动力弹性员工调查衡量了多名员工的劳动力健康状况变化幸福的元素工作生活平衡、心理安全、倦怠、协作、创新和响应能力。
高德纳的调查显示，所有工作人员的健康都受到了严重和广泛的损害，具体来说:
- 每个级别至少50%的劳动力
- 每个职能部门至少有44%的员工
- 每个行业至少35%的劳动力
高特纳人力资源业务高级总监、顾问莫莉•蒂普斯表示:“许多领导者都通过观察生产率来衡量员工在疫情期间的表现。”“尽管人力资源主管和员工报告称，自COVID-19暴发以来，生产率保持或提高了，但许多员工健康要素的成本大幅下降。”
对工作人员健康的影响
高德纳研究了员工健康的三个主要因素:健康的员工、健康的人际关系和健康的工作环境。
- 健康的员工:大流行期间，员工健康受到影响——85%的员工有过这种经历更高程度的倦怠40%的人表示他们的工作和生活平衡下降了。
- 健康的关系:大流行的破坏导致41%的员工对团队的信任度降低，37%的员工对领导的信任度降低。
- 健康的工作环境当前位置由于人们工作地点和工作方式的迅速转变，29%的员工有了一项新的工作计划低水平的变化接受能力31%的人经历了较低水平的包容．
“这些对健康的影响是长期的，而且很难逆转，”高德纳人力资源业务高级总监分析师皮尔斯·哈德森说。“展望未来，企业必须弄清楚如何在不损害员工健康的情况下，保持和提高绩效，无论是否处于混乱时期。”
人力资源主管应与其他业务主管和管理人员合作，解决以下三个员工健康问题:
平均就是敌人
尽管人才数据看起来平均没有变化，但疫情带来了“繁荣和衰退”。在接受调查的员工中，30%的人觉得自己的心理安全变化有限或没有变化。另外34%的人经历了心理安全感的下降，而36%的人报告了显著的改善。新冠肺炎前员工健康水平最高的员工不一定更有可能获得成功，而那些新冠肺炎前员工健康水平最低的员工并不倾向于更糟糕。因此，领导者需要加深他们对干扰如何影响不同员工的理解，以制定有效和负担得起的干预措施，而不是专注于平均水平，最终导致误导的发现。
关系奠定了基础
虽然HR试图让员工受到鼓舞，与组织保持联系，但他们通常专注于企业文化还有共同的使命。相反，员工需要的是一种更个人的使命感。当员工相信他们的工作与个人息息相关时，组织维持员工健康的可能性就会增加26%。
员工之间也需要有相互联系的感觉。51%的团队因COVID-19而中断，但高德纳的数据显示，在中断时期直接工作团队中的联系最重要。高度团结的团队保持员工健康的可能性要高出37%。
领导者扫清道路
“我们的研究发现，最大的驱动因素之一劳动力的弹性是领导者本身，以及他们理解和解决阻碍员工获得健康工作和生活体验的障碍的能力，”高德纳人力资源实践主管西亚•奥莫兰说。
许多组织试图通过增加员工福利和/或认可和奖励员工的工作。然而，这些活动对提高劳动力弹性的影响微乎其微。
当COVID-19大流行袭来时，领导者给了员工更多自主权，相信这将通过加快决策和减少挫折来改善健康。蒂普斯说:“尽管自主性可以对员工健康的关键因素产生积极影响，但它是一种需要长期培养的能力。”
事实上，高德纳的研究表明，随着工作量的增加而增加自主权会严重损害员工的健康。83%的员工正在以或高于产能的水平工作，自主权的增加使他们拥有良好员工健康的机会减少了30%以上。
实现劳动力弹性
保持工作人员的弹性需要组织在工作人员绩效和工作人员健康两方面都有效。HR应该关注以下方面:
- 要比功能或段级平均值更深入地挖掘了解劳动力中哪些人受到了损害，哪些人得到了发展。保持员工健康方面的个人收益，对于在颠覆后反弹来说，与修复损失点一样重要。
- 帮助员工将个人目标与企业目标联系起来并调整团队，以确保支持即时的工作关系。
- 让工作更轻松，让员工产生同理心在个人和专业方面都是如此。管理者可以通过调整工作优先顺序来减少无聊的工作，向员工展示他们工作的影响，从而表现出“工作同理心”。
- 为员工提供实践自主权的机会，但前提是该组织能够提供保护和培训。
Gartner的客户可以在报告中阅读更多内容“通过颠覆保持员工的韧性。”
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