当雇主实施他们的未来工作战略时，包括围绕混合动力工作高德纳公司(Gartner, Inc.)的数据显示，随着灵活性的增加，高管和员工对未来员工体验的看法出现了差距。

“我们研究了对未来规划至关重要的关键领域员工的经验发现所有公司员工和高管的情绪都存在明显的不一致，”高德纳人力资源业务主管亚历克西亚•康邦表示。“如果不加以解决，这种划分可能会导致在建立信任和员工对未来工作计划的接受方面出现严重失败。”

2021年1月，Gartner对4000名员工进行了混合工作员工调查，揭示了雇主必须解决的六个认知差距:

高管们认为他们有一种灵活的文化，但员工却没有

高德纳的调查显示，75%的高管领导人认为，他们已经在一种灵活的文化中运作，但只有57%的员工表示，他们的组织文化包含灵活性灵活的工作．此外，近四分之三的高管认为，企业了解灵活的工作模式对员工的支持，但只有一半的员工持这种观点。

康邦说:“员工们并不认为他们对灵活性的需求是绩效的推动因素。”“更令人担忧的是，在决定弹性工作的自主权方面，存在明显的差距——72%的高管认为他们可以与经理一起制定灵活的工作安排，而只有一半的员工认为他们有同样的特权。”

高管比员工更适合远程工作

只有66%的员工认为他们拥有有效远程工作所需的技术，而在高管中这一比例为80%。事实上，只有59%的员工认为他们的组织已经投资为他们提供了资源，使他们能够在虚拟环境中以自己的方式工作——相比之下，76%的高管这样认为。高管和员工在在家办公能力上的差距，如果让员工不太可能利用这种灵活性，可能会让员工进一步处于不利地位。

员工的信任度低于领导

只有41%的员工认为高层领导的行为符合他们的最大利益，而在高管中这一比例为69%。高管们也更有可能感到被信任在家工作70%的受访者认为，他们所在的组织相信员工不会滥用工作灵活性，而持这一观点的员工比例为58%。

康邦说:“如果没有信任，员工可能会谨慎地分享他们关于如何、何地和何时工作的真实意见。”根据我们最近对混合动力工作在美国，只有56%的员工认为他们觉得在工作中表达真实感受是受欢迎的，而在高管中这一比例为74%。”

高管认为他们在倾听，但员工不同意

只有47%的员工认为领导层在做决定时会考虑他们的观点，而75%的高级领导认为他们会考虑。这种分歧延伸到员工是否认为他们的工作环境包容了员工的各种需求和偏好;虽然72%的高管认为情况确实如此，但只有59%的员工有同样的感觉。

高管听一套，员工听一套

高管和员工对组织沟通的内容和有效性的认知存在明显的脱节。例如，71%的高管认为，他们所在组织的领导层已经表达了对工作环境的偏好回到大流行前的模式而只有50%的员工有同样的印象。

高管比员工更有使命感

组织比以往任何时候都更努力地创造一个共同的目标，然而高德纳的研究显示，尽管77%的高管认为他们觉得自己是组织中重要事物的一部分，但只有59%的员工有类似的感觉。在过去18个月里，对多元化、公平和包容性的日益关注，让人们了解到不同的员工群体对自己工作的感受组织的多样性．70%的高管认为，他们组织中的经理和组织中更广泛的员工一样多元化，而只有52%的员工这么认为。

Gartner的客户可以在报告中获得更多信息，“为混合世界重新设计工作。”

关于Gartner ReimagineHR Conference

虚拟2021年Gartner ReimagineHR大会， EMEA，汇集了一批开拓者、思想领袖和行业专家，推动人力资源的发展。在2021年9月16日至17日举行的虚拟会议上，首席信息官和人力资源领导者将从最新的研究和高德纳专家那里学习，内容包括人才获取、多样性、公平和包容、学习和发展、总奖励、人才分析和人力资源技术。在Twitter和LinkedIn上关注这些事件的新闻和更新# GartnerHR．

关于Gartner人力资源实践

高德纳人力资源实践汇集了高德纳最好的相关内容方法，为个人决策者提供关于跨越人力资源职能的关键任务优先级的战略业务建议。更多信息可在//www.ownfullhouse.com/en/human-resources/human-resources-leaders．关注Gartner人力资源实践的新闻和更新推特而且LinkedIn使用# GartnerHR。