销售领导的三大流行病驱动优先事项

对于首席销售官(cso)而言，与COVID-19大流行相关的风险管理不仅限于销售组织，还涉及来自客户生态系统和供应链的风险。规划和今天的执行决定由公民社会组织做出将帮助销售组织度过危机，并在危机到来时为复苏阶段做好销售准备。

”像COVID-19这样的全球性疾病大流行威胁的不仅仅是内部商业活动”

“新型冠状病毒肺炎Gartner高级总监分析师Steve Herz表示:“疫情的爆发再次提醒我们，在大规模业务中断期间，销售组织面临着独特的挑战。”“如果处理得当，这类危机——无论是健康大流行、自然灾害还是其他不可控制的行为——都代表着巨大的下行风险，但现在做出的正确决策可以使组织处于长期繁荣的位置。”

高德纳建议公民社会组织和销售负责人将规划重点放在三个关键目标上，以应对与冠状病毒爆发相关的风险。

为组织、顾客和供应商的风险做好准备

内部沟通的重要性确保销售组织的安全因为卖家需要知道，公司将他们的健康置于短期销售结果之上。支持这一对卖家福祉的承诺，愿意主动管理因冠状病毒相关业务中断而导致的销售补偿计划和配额。

高德纳公司副总裁、执行合伙人玛丽亚·博尔登说:“像COVID-19这样的全球性疾病大流行所威胁的不仅仅是内部商业活动，因此销售主管必须将计划工作的范围扩大到销售组织之外。”

为需求疲软和销售周期延长做好准备，并为不可避免的订单取消做好准备。在许多行业，同样重要的是供应链和可用库存的风险，因为在产品或服务交付给客户之前，许多销售都被认为是不完整的。

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准备快速、精确的执行

随着健康危机的增长和业务的放缓，创建和发展与销售组织将面临的独特挑战相关的响应治理和高效决策规则。

在危机期间，一致的信息传递、透明度和沟通纪律对于帮助增强信心和加强新的治理流程至关重要。还可以创建指标来跟踪销售活动、识别新问题并跟踪对紧急策略和优先事项的遵守情况。

加强组织的竞争地位

现在做出的选择可以在危机消退时加强销售队伍的竞争地位。首要任务是投资于客户关系和渠道合作伙伴关系，因此销售主管应该提高并奖励关键利益相关者的忠诚度。此外，他们必须找到方法，帮助关键客户、渠道合作伙伴和供应商在危机期间和危机后立即取得成功。

在中断期间，要有意识地加强销售文化，保护团队士气。现在，公民社会组织的领导方式将为销售部门的每个人设定强有力的职业生涯经历的基调和节奏。