考虑到冠状病毒，你的公司准备好远程工作了吗?

您是在您的居家办公空间中阅读这篇文章吗?由于COVID-19冠状病毒的传播，远程工作突然成为许多人的过夜要求。很少有组织会为大规模远程工作做好准备，但您可以采取措施，让员工和组织都获得富有成效的体验。

”我们正在被迫进行世界上最大的在家办公实验，到目前为止，许多组织都不容易实施它”

高德纳咨询公司高级主管Saikat Chatterjee说:“我们正被迫进行世界上最大的在家办公实验，到目前为止，很多组织都不容易实施。”“在最近的一次网络研讨会快速投票中，91%的与会人力资源负责人(均来自亚太地区)表示，自疫情爆发以来，他们已经实施了‘在家工作’的安排，但最大的挑战来自技术基础设施的缺乏和对新工作方式的不适应。”

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Flex HR支持以匹配新的工作现实

常规的人力资源应急计划应该已经明确了维持组织运转所需的关键职能、角色、技能和活动——这些都可以远程完成。然而，在突发的危机中，这些界限可能会延伸，要求你提供不同类型的支持和非传统的工作选择。

在许多受影响的国家，政府要求或建议所有员工在家工作——这对大多数组织来说是一种意想不到的情况，要求它们迅速审查和修改现有政策。

分析职责、任务和角色，以确定哪些工作适合远程模式，以及相应的，当远程工作是:

• 不可能的。例如，装配线员工不能在场外工作。如果你必须在现场保留哪怕是最基本的工作人员，人力资源的职责包括安全措施(例如，提供口罩)、工作分担(例如，分班)和心理支持以减少焦虑。
• 可能是有代价的．有些团队，如销售团队，可以远程工作，但将受益于对经理和员工的指导和支持，以应对后勤和文化方面的挑战。
• 很有可能的。一些员工，比如知识工作者，可能已经至少有一些时间在远程工作，所以继续建立团队信任，支持员工，保持社会联系，使情况更有成效。

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远程工作的成功因素

经常公开交流

在任何危机中，第一要务就是让员工了解情况，但是如何而且什么沟通是非常重要的。特别是当员工在远程工作，从组织渠道获得的信息可能比与经理和同事在办公室时要少。

”远程工作的成功很大程度上取决于你是否信任员工，即使你看不到他们也能完成他们的工作”

公开地、经常地分享危机对你的业务的真正影响，并将预期正常化。如果你不这样做，员工就会转向分布式信息网络——网站、社交媒体等——来填补空缺。确保经理们都了解情况，这样他们就可以根据需要传递信息。

坦诚和双向沟通有助于建立您所需要的信任，使您的远程工作政策获得成功。

相信员工的工作效率

无论您的远程工作计划是常规的还是紧急的，信任都是它们成功的基础。“远程办公的成功在很大程度上取决于你是否信任员工，即使你看不到他们也能完成他们的工作，”他说Aaron McEwan, Gartner副总裁。

当管理者远程工作时，他们经常担心对直接下属的工作流程和例行程序缺乏可见性。在我们的快速调查中，76%的人力资源主管报告称，在冠状病毒爆发期间，员工抱怨最多的是“管理者对远程工作时团队的生产力或参与度的担忧”。“但对员工生产率的担忧往往被夸大了。

在家工作的员工通常会管理好自己的时间，以便利用一天中最高效的时间，他们不会像在办公室那样受到不必要的干扰。

”54%的人力资源主管表示，糟糕的远程工作技术和/或基础设施是有效远程工作的最大障碍”

尽管如此，指导管理者关注绩效和生产力评估的结果还是很关键的。与员工设定准确的期望，并在员工之间进行支持性互动。

“当尘埃落定时，我们很可能会看到，我们的远程工作员工在这场危机中也一样高效——如果不是更好的话，”他说麦克尤恩。

加强技术支持

技术在实现通信和远程工作方面发挥着关键作用，但54%在我们的快速调查中，大部分人力资源领导者都表示，用于远程工作的技术和/或基础设施落后是他们所在组织中有效远程工作的最大障碍。

基于云的生产力工具和其他工具遭到技术在今天的工作场所越来越普遍，但这突然大规模的远程工作实验肯定会带来更多的经验教训——以及改进的机会。为了提高远程工作工具和技术的利用率和效率，交流最佳实践和理想用例。

即使你的技术或基础设施不足，也要引导员工有效利用电子邮件、即时消息和内部社交媒体平台，以推动更好、更一致的使用。

他说:“从冠状病毒疫情中吸取的第一个教训是，要加快发展能够支持其他工作类型的技术基础设施。麦克尤恩。人力资源领导可以利用这个机会来衡量对员工绩效和生产力的影响，为技术投资和更先进的政策建立一个商业案例，以实现有效的远程/灵活工作。

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为远程工作的未来做好准备吧

这种大规模的远程工作实验也是为未来做准备的一个很好的机会——当自动化扩大了知识工作者的作用，年轻一代的偏好要求组织提供远程工作的选择。

看看Gartner最近的一些研究数据:

• 到2030年，由于Z世代全面进入劳动力市场，远程工作的需求将增加30%。
• 如今，64%的专业人士表示他们可以在任何地方工作，远程工作政策也很普遍(在71%的公司实施)。

对于需要更大灵活性的员工来说，远程工作已经很有吸引力了。它为那些有家庭责任的人省去了通勤时间;这些员工至少有时远程工作的可能性是那些没有此类责任的员工的近两倍。赡养老年家庭成员的劳动力群体持续增长，这增加了对灵活工作安排的需求。

但值得注意的是，尽管员工越来越需要远程工作，而且技术也使远程工作成为可能，但大多数组织(93%)都听从经理来决定谁可以或不可以远程工作。部分由于缺乏信任，只有56%的管理者真正允许员工远程工作——即使政策允许。

为了业务连续性而强制使用远程工作应该向所有组织发出一个信号:现在是时候重新审视其远程工作策略，并重新设计它们，以便像往常一样更广泛地应用。