要想在云时代保持竞争力，I&O必须做的3件事

向公共云的有效转移需要IT组织及其内部的结构、任务和角色发生深刻变化。基础设施和运营(I&O)领导者必须实现这些更改，以确保云战略的持续成功和其组织的相关性。

从长远来看，云的采用将会成功，但前提是IT组织必须做出根本性的改变。如果没有明确定义的领导或确定的专门知识来指导组织的工作，云计划就会停滞不前。由于IT几乎总是引领云转型，IT组织应该率先调整其组成部分的角色、任务和组织结构，以补充云的关键成功因素。

Gartner副总裁分析师Craig Lowery表示:“尽管现有的基础设施和运营(I&O)活动必须持续一段时间，但大多数企业将采用内部云服务经纪模式。”“如果不专注于保持自身的相关性，I&O团队最终可能会被取代。”

为了确保作为云战略实现者的基础设施和运营(I&O)团队的长期生存能力，I&O领导者必须采取以下三个步骤:

1.称自己为“基础设施和云服务”

不要再称自己为“基础设施和运营”，而是将自己重新定位为“基础设施和云服务”，通过寻找有经验的云领导者来推动计划。严格审查外部候选人的组织能力和技术能力的平衡，或将内部组织能力强的斗士与外部咨询公司或管理服务提供商的对手配对。

许多企业第一次尝试云计算时，都认为它可以在现有的组织中进行扩展，可能需要进行一些简单的技能更新。他们很快发现，最大的问题不是技术性质的，而是通常涉及人类行为和组织摩擦。

你可以做两件事来避免有问题的情况:

• 在内部将您的组织重新命名为基础设施和云服务团队，在保持I&O包容性的前提下“向上移动”。这形成了云讨论的重心，并填补了可能被感知到缺乏所有权的空白。
• 指定并授权一个云计算冠军，他可以在早期发现问题，并在问题出现时突破障碍。

可以明确的是，随着时间的推移，目前由I&O团队交付的价值将从属于云经纪团队，而I&O领导者应该是积极构建该经纪公司的人。

2.建立并拥有一个卓越的云中心

随着云服务继续获得动力，内部基础设施失去重点，I&O团队的传统使命对其服务的组织变得不那么重要。通过策划和管理IT底层引擎的新来源:云服务，I&O必须不断发展以保持相关性。通过构建和运营卓越云中心(CCOE)和相应的云服务中介，CCOE可以提供定制的、集成的和聚合的云服务，继续在DevOps文化中与您的I&O组织保持相关性。

I&O领导者必须保持组织平衡，以支持受云影响的所有方面的活动。使命宣言应该强调混合和多云的战略目标。

显然，“操作”仍然很重要，但新模型必须理解管理和维护服务集合，而不仅仅是构建和操作服务器和磁盘或从事其他低价值的活动。

3.重新评估和重组团队成员的角色

了解所需的当前和新的云技能之间的平衡，退出旧的角色和功能，用新的角色和功能取而代之。在可能的情况下，用适用于传统公共云基础设施和平台服务(CIPS)和软件即服务(SaaS)操作的相邻技能更新角色。

没有一个单一的答案能满足所有的需求。一般来说，考虑到大多数企业的传统应用程序和本地云应用程序的混合，角色必须转换以支持不同的用例。从各个领域来看，角色很可能会发生变化，尽管有些角色可能会消失，或者是全新的。您的组织可能会将多个人员分配到这些角色，或者将多个角色分配给同一个人。映射没有覆盖率重要，应该根据组织的规模进行调整。

记住，角色和职责的变化需要新的和更新的技能。这些技能可以通过正式培训或在职培训获得，如果这些技能与当前角色的现有技能相近且时间允许，则可以通过以云为中心的培训活动获得。许多技能最好是通过新员工或聘用受管理的服务提供商获得的。将云服务提供商和托管服务提供商视为组织在许多方面的扩展，在许多角色上与它们合作。