《当云与COVID-19相遇:威胁与机遇

云提供商如何应对大流行将有所不同，但在危机期间和危机之后，它们有可能蓬勃发展。

COVID-19大流行已经颠覆了组织的工作和运作方式。使用会议和协作服务在家工作的员工数量的增加对后端支持服务造成了压力，并增加了连接用户与这些服务的网络流量。只有拥有强大而丰富的体系结构、能够提供不间断的客户体验的提供商才能管理不断增加的负载。

云提供商的业务连续性战略经常受到挑战。他们必须回答一些棘手的问题，比如他们的公共云模型是否具有足够的可扩展性和弹性，以应对不断增长的需求，以及如果支持人员生病，它是否可以继续提供服务。他们需要不断地证明其支持基础设施足够强大，以确保对公共云服务的持续访问，并且网络基础设施可以处理增加的通信量。

但要做到这一点，云提供商需要了解疫情将带来的威胁、机会和事件。他们必须证明，他们已经做好了应对意外需求激增的准备。然而，另一方面，他们也有机会在突然急剧增加的在家工作人数的考验下，展示其服务的实力和适应性。云提供商还必须密切关注事态发展，以确保他们能够积极主动地满足需求。那些选择被动应对的公司将会举步维艰。

不断增长的需求对云服务构成威胁

云服务提供商应该意识到需求增长带来的挑战。除了远程工作之外，数字活动取代了现场会议和流媒体服务，将给已经增长的需求增加压力。

云服务的运营支持将需要在远程工作或少人手的情况下维持，供应链将受到供应短缺的影响，因为制造设施位于中国和其他受当前事件影响的地区。那些没有经过压力测试的云服务产品可能还没有准备好应对这些威胁。

新技术带来机遇

云计算模型天生就是为应对需求波动而设计的，如果实施得当，应该能够支持COVID-19危机造成的需求增加。

但实际上，很少有供应商有足够的能力进行调整。那些能够展示其实力和适应性的企业可以通过以下方式做到这一点:例如，以折扣或免费的方式提供协作和会议服务，展示虚拟现实等新技术的力量，使虚拟会议更加真实，或与电信供应商建立新的合作伙伴关系，以增加其电信云产品。通过利用这些机会和其他机会，云提供商可以对基于云计算的数字工作在多大程度上成为常态而不是例外产生真正的影响。

提供服务以抵消IT支出的削减

没有一个组织没有受到大流行的影响，云提供商应该密切关注持续的影响。对协作和视频会议的额外需求将继续存在，但与此同时，即将到来的市场衰退可能会减少IT支出，这意味着在技术上的支出会减少。超额订阅的供应商可能会实施峰时定价，私有网络将比公共互联网更有压力。

云提供商可以通过展示其处理远程工作增加的能力来缓解客户的担忧，并通过对数据中心、网络和服务进行压力测试并告知客户性能结果来建立信心。此外，为客户，特别是中小型企业提供财务援助，可以帮助减轻他们的负担。