长期以来，营销领导者一直在追逐实现运营效率和效果的承诺。随着市场营销的复杂性和预算的紧缩，这一目标变得更加难以实现。任命一位领导来领导营销业务可能是解决办法。< / p >
《2020年高德纳市场运营调查》显示，有专门的市场运营领导的组织比没有的组织更有效、更好地利用他们的投资——包括营销技术(martech)。然而，只有49%的公司表示他们有专门的营销运营负责人。< / p >
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来自Gartner市场营销运营调查的主要见解
2020年9月14日
贡献:凯莉布卢姆
cmo通常必须在有效性和效率之间做出选择。今年的调查显示，有一位营销运营负责人可以帮助实现这两个目标。
“对于许多公司来说，营销运营负责人的出现会改变游戏规则。”< / p >
“对于许多组织来说，营销运营负责人的存在是游戏规则的改变者，”他说莎莉Witzky， Gartner的高级总监分析师。“这一角色有助于减少二分法，减少效率与效果之间的权衡。有营销运营负责人的组织可以在不明显牺牲一方的情况下，努力实现有效性和效率。”< / p >
为卓越运营的未来加油
在你的组织中提高营销运作的效率
更好地利用营销技术
根据高德纳(Gartner)的研究，81%的没有营销运营负责人的组织认为，在努力提高效率的同时，他们无法充分发挥计划的影响。有营销运营负责人的组织更有可能不同意这一说法，其比例要高出7个百分点。< / p >
“在这个世界上martech投资占营销预算的26%，但营销人员只使用其中的58%martech堆栈的潜力在美国，营销运营负责人的角色变得更加紧迫。”“如果没有这一功能，营销组织将继续努力将其举措的影响最大化，同时也试图提高效率。”< / p >
有营销运营负责人的组织还享有其他优势。他们能够优先考虑能够提高效益和效率的活动的更好的业务管理，例如市场技术管理;客户、市场和竞争情报的研究和洞察;供应商、代理和供应商管理。< / p >
提高营销运作的四个步骤
Gartner建议营销领导者关注以下四个步骤来建立或加强营销运作:< / p >
框架营销运作围绕着营销组织的效率和效果的优先权重。< / p >
焦点明确界定主要行动任务的具体职能，以防止行动成为责任的随意积累。< / p >
修复最大的运营弱点——例如缺乏沟通和协作，这些弱点遍布并困扰着营销组织——并衡量影响、产出和与目标和战略的一致性。< / p >
适合根据组织的需要进行营销工作管理和运营，用集成的和自动化的系统和平台取代过时的和手工的过程。< / p >
尽管大流行和经济压力继续给企业带来压力，但营销人员在新常态下为取得成功而奋斗时表现出了巨大的韧性。营销运营负责人可以减轻效率和有效性之间的权衡，使组织能够最大限度地提高营销计划的影响。< / p >
一些高德纳的客户可以在2020年市场运营调查:一个成功的功能需要改变来维持。
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