据高德纳咨询公司(Gartner, Inc.)称，目前的虚拟工作设计模式正在损害员工的福祉和生产力。要想成功未来混合动力在美国，企业必须停止复制以办公室为中心的实践，转向以人为中心的模式。

组织在很大程度上重新创造了办公室的特征——虚拟化现场实践，增加监控系统和增加会议——以应对大规模的办公转向远程工作由于COVID-19大流行。这些方法加剧了员工已经存在的疲劳。

Gartner在2021年1月对2400多名知识工作者进行的2021年混合工作员工调查显示，雇主试图通过投资跟踪系统来重建可见性，这使得员工假装在工作的可能性增加了近两倍，加剧了“永远在线”的现象。雇主试图通过增加会议已经导致了虚拟过载——现在花更多时间开会的员工对工作感到情绪枯竭的可能性是原来的1.24倍。

“强迫设计适合不同的环境加剧了疲劳疲劳会影响许多人才的表现。亚莉克希亚Cambon她是高德纳(Gartner)人力资源业务主管。“当员工感到高度疲劳时，员工绩效会下降33%，归属感会下降44%，员工留在雇主身边的可能性会下降54%。”

现场与混合

传统上，工作是围绕在同一物理工作场所的员工设计的。然而，高德纳的调查显示，目前只有4%的混合办公或远程办公员工会选择完全就地办公。

Gartner人力资源实践咨询总监Jérôme Mackowiak说:“组织通过重新创造他们所知道的来应对这场危机，但不仅仅是将现场环境的原则应用于混合世界，组织需要忘记旧习惯，从根本上重新思考工作设计。”“强迫员工回到现场工作可能会导致雇主损失高达39%的员工。”

人力资源可以通过创建一个良好的工作环境来提高员工的工作表现，减轻员工的疲劳混合工作模式重点是:

提供员工驱动的灵活性

雇主应该采取员工驱动的灵活工作方式，赋予员工选择的权利它们在哪里、何时以及如何工作．为了成功地实现这一转变，雇主必须消除弹性工作的污名，使其成为默认工作，而不是例外，并围绕弹性工作制定原则，而不是政策。

员工驱动的灵活性使个人能够整合个人和专业义务，以实现工作和生活的协调。事实上，高德纳的调查发现，灵活性高的组织出现高灵活性的可能性几乎是其他组织的三倍员工绩效．

实现有意合作

以办公室为中心的设计依赖于偶然的“饮水机”时刻来推动创新。事实上，组织仍然将此作为主要原因让员工回到办公室．高德纳的调查显示，人力资源领导者认为同步工作，即个人一起工作，无论是面对面工作还是虚拟工作，是推动创新的最关键因素。但Gartner的数据显示，异步工作对于实现团队创新同样重要。

坎邦女士说:“有意识的协作使所有工作模式都变得大众化——不仅关注地点，还关注时间花费——并且兼顾了企业和员工的需求。”“进步的组织越来越少地依赖偶然的创新，而更多地依赖设计的创新。在那些拥有高水平有意合作的组织的员工中，75%的人也报告自己拥有高水平的团队创新。”

推动基于共情的管理

转向混合环境带来了新的员工斗争，同时经理的知名度下降。尽管员工表示难以脱离工作，对照顾员工的责任感到不堪重负，并感到虚拟疲劳，但69%的人力资源领导者表示，如今的经理对员工的工作模式了解较少混合场景．

尽管89%的人力资源领导者同意管理者必须在混合环境中以同理心领导，但高德纳的研究显示，组织对管理者的投资不足以实现基于同理心的管理。例如，虽然68%的人力资源领导者认为，在当今的混合工作模式下，许多经理都被他们的责任压垮了，但只有14%的组织改变了经理的角色设计，以减少他们的责任。

同理心管理需要从投入绩效转向结果绩效。然而，由于经理们已经被他们的角色要求压垮了，人力资源领导者必须采取一种整体策略，专注于克服三个常见的同理心障碍:技能、心态和能力。

Gartner的客户可以从报告中了解更多信息“为混合世界重新设计工作。”

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