我们将为您带来来自Gartner IT研讨会/Xpo的新闻和重点，该研讨会将于本周在旧金山举行美洲．以下是这次会议的主要公告和见解。你也可以从这里阅读重点第一天而且第二天．
在会议的第三天，我们将重点介绍ceo们对2022年的担忧，以及对cio的影响，客户体验的前景，以及如何构建边缘计算战略。一定要在一天中查看这个页面的更新。
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2021年10月20日
Gartner IT研讨会/Xpo 2021美洲:第三天亮点
重要公告
签名系列:CEO关注2021-2022 -对首席信息官的影响和行动
主讲人:Mark Raskino，杰出的副总裁分析师和Gartner研究员;Kristin Moyer, Gartner杰出副总裁分析师
疫情唤醒了许多首席执行官进一步深化数字化变革，这反过来又对首席信息官产生了影响。马克Raskino，杰出的副总裁分析师和高德纳研究员克里斯汀梅奥高德纳(Gartner)杰出副总裁分析师，探讨了关于首席执行官担忧的最新调查见解，以及首席信息官们必须采取的大胆行动。
关键的外卖
“ceo们在2022年的三大战略业务重点是增长、技术创新和企业行动。”
“三分之一的首席执行官希望在2022年及以后实现更高的数字愿景和雄心。”
“首席执行官们打算投资于首席信息官们推动数字化业务变革所需的各种资源:数字化能力、IT、人才和文化、包括管理咨询在内的商业服务等等。”
“考虑到首席执行官们的优先事项，首席信息官们应该将数字化变革工作集中在四个关键领域:1)可持续盈利能力2)更清晰的主张3)参与的人员4)新的目标。”
“当被问及新冠疫情后个人和社会行为的变化时，首席执行官们更关注员工而不是客户。”
“ceo们将ESG列为首要战略业务优先事项的比例上升了303%。大多数ceo都认为，ESG是一种投资，能够吸引更多的客户、投资者和人才。”
“人工智能是ceo们最常提到的技术，他们认为人工智能将在未来三年对他们的行业产生最显著的影响。”
现在参加会议还不晚!
客户体验2022:由字母W带给你
由高德纳公司杰出副总裁分析师Don Scheibenrief提供
在当前的大流行期间，对首席执行官和董事会来说，客户体验(CX)重新变得重要起来。在他的会议上，唐Scheibenreif他分享了2022年客户的期望，以及首席信息官们如何创建强大的CX。
关键的外卖
“企业在大流行之前对客户的了解已经不够了。”
定义CX是有效提供CX的第一步:Gartner将CX定义为由一次性和累积的交互效应引起的客户感知和相关感受。”
“客户的‘地点’已经从现场变成了网上，这必须得到解释。”
“不愿意了解客户行为和偏好变化的企业可能会失去他们，让他们失望或与竞争对手脱节。”
首席信息官在其公司的CX计划中扮演着独特的角色:到2024年，拥有了解客户需求的IT团队的组织将比其他组织的CX指标高出20%。”
“考虑到CX需要员工的同理心，或者消除阻碍他们更好地服务客户的障碍，比如复杂的技术平台。”
“两个经常被忽视的CX指标，包括客户努力得分和价值提升得分，但应该是任何CX计划的一部分。”
构建边缘计算策略
由高德纳公司杰出副总裁分析师Thomas Bittman提供
边缘计算将企业的基础设施、应用程序和数据扩展到一个广阔的边缘，创造新的机会、新的交互和新的挑战。在他的会议上，托马斯·比特曼他解释了边缘计算战略将如何补充和增强云计算、数字业务和数字工作场所战略。
关键的外卖
“边缘计算将改变我们做IT的方式。”
“云计算是数字业务所必需的，但还不够。企业需要走到完全数字化的最前沿。”
“边缘是事物和人与网络数字世界连接的物理位置，边缘计算是分布式计算拓扑的一部分，信息处理位于靠近边缘的位置。”
“边缘计算将影响企业的人员、资产、客户和组成部分，因此需要在成为主流之前制定战略。”
“边缘计算战略有5个要素:愿景、执行、标准、挑战和用例。”
“到2025年，在没有战略的情况下部署的边缘计算解决方案中，有一半将无法在部署时间、功能和/或成本方面达到目标。”
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