根据Gartner最新的数字银行转型炒作周期，银行即服务(BaaS)将在两年内成为主流应用。Gartner预测，到2024年底，资产超过10亿美元的银行中，30%将推出BaaS以获得新的收入，但一半的银行将达不到预期的目标收入。

在Gartner IT研讨会/Xpo 2022今天在黄金海岸杰夫·凯西高德纳(Gartner)的高级董事分析师表示:“这些银行通常雄心勃勃，希望创造收入流并使其多样化，或者在较小程度上，希望将此前已投入的监管投资(如欧洲的PSD2)扩大到创收机器。”

高德纳(Gartner)表示，BaaS是有可能实现高水平人工智能的四种技术之一银行业转型而且很可能在未来几年内成熟。其他技术包括聊天机器人、银行公共云和社交消息支付应用程序。银行首席信息官应考虑关键创新如何塑造其行业，并相应地优先考虑其技术投资战略。

老板比特币正处于炒作周期的顶峰(见图1)。该技术正受到银行和非银行机构的青睐，它们都希望建立或增强直接和中介收入流。

”技术创新这些都在推动银行和非银行竞争对手的活动，影响客户对产品和服务的需求，并影响全球监管机构的行动，”凯西说。

老板

BaaS可以是一套独立的或广泛的金融服务功能，由特许银行或受监管实体公开，为其他银行市场参与者(金融科技公司、新银行、传统银行和其他第三方)部署的新业务模式提供动力。

市场参与者越来越倾向于能够增强客户体验的协作模式，例如更丰富的功能、更广泛的产品集和创新的客户体验。非银行参与者通过利用受监管实体的执照，而不是追求自己的执照，从快速进入银行业市场中受益。

聊天机器人

聊天机器人代表了人工智能(AI)在银行的主要用例之一，并将影响机器与人类之间通信的所有领域。虽然聊天机器人主要应用于客户服务、IT服务管理或人力资源，但它的用途非常广泛。从“用户学习界面”到“聊天机器人学习用户想要什么”的变化对工作场所的入职、培训、生产力和效率都有影响。

企业会话AI平台市场的复杂性导致银行使用非it资源构建和维护聊天机器人的工具得到增强。IT之外的业务部门的操作化正在使聊天机器人生产成为一种更富有成效的活动。

银行业公共云

公共云对银行业来说，采用云计算正在成为一种高度转型，因为银行可以通过将工作负载转移到云端来实现更高水平的效率和敏捷性。面向银行的公共云在公共云生态系统中提供特定于银行的软件，通过不同程度地集成这些应用程序，从基于云的到完全本地的。

银行通过快速扩大和缩小规模来支持需求的变化，以及通过交付临时需求来满足法规遵从性，从而实现灵活性。通过集中优化数字资产，释放资源用于数字资产的开发;通过避免超大的基础设施来降低固定成本;成本结构优化。银行还能够集中应用程序和平台，以简化开发和测试，避免重叠或重复。

社交消息支付应用

社交消息支付应用依赖于即时消息平台来发起支付交易。消息应用程序界面用于注册支付帐户，并启动和监控相关的交易活动。支付基础设施的现代化以及使用开放银行和支付api的能力，为社交消息应用程序提供支付服务提供了新的入口途径。

社交通讯应用的普及已经改变了购物和支付行为，尤其是在亚洲。Kakao Pay、LINE Pay、微信Pay和WhatsApp Pay都展示了社交消息应用程序如何提供上下文数据和界面来与客户互动。

Gartner的客户可以阅读更多“数字银行转型炒作周期，2022年．”

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