2025年销售的未来:为什么B2B销售需要数字优先的方法

B2B数字商务因COVID-19大流行而加速，现在是大多数销售组织最关心的问题。在未来5年，买家和供应商之间的数字互动将出现更大的增长，这将打破传统的销售模式。

Gartner的《2025年销售未来》报告预测，到2025年，80%的供应商和买家之间的B2B销售互动将发生在数字渠道。首席销售官(CSOs)和其他高级销售主管必须接受这样一个事实:购买偏好已经永久性地改变了，因此，卖家的角色也将发生改变。

“销售组织必须能够在客户期望与供应商接触、互动和交易的任何地方向客户销售。”

Gartner将销售的未来定义为组织销售战略、流程和资源分配的永久转变，从以卖方为中心转向以买方为中心，从模拟销售流程转向高度自动化。数字领先订婚与客户。

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“随着婴儿潮一代退休，千禧一代步入关键决策岗位，数字优先的购买姿态将成为常态，”他说克里斯蒂娜•戈麦斯高德纳公司执行副总裁。“随着客户越来越多地学习和数字化购买，销售代表只是众多可能的销售渠道之一。正因为如此，销售组织必须能够在客户期望与供应商接触、互动和交易的任何地方向客户销售。”

吸引数字化客户的新方法

转向感觉做对于今天的数字化客户从根本上改变了卖家的技能要求。高德纳(Gartner)的研究显示，买家在考虑购买时，通常只花17%的时间与潜在供应商会面。随着客户见面时间越来越少，通过数字渠道的虚拟销售将占据主导地位。

B2B销售代表需要拥抱新的工具和渠道，以及吸引客户的新方式，使他们的销售活动与客户的购买实践和信息收集需求相匹配。

为了加强虚拟销售策略，cso和其他销售领导者必须考虑以下行动:

多元化数字销售工具和渠道

卖家需要数字工具，以一种复制传统销售形式的方式，与客户建立互动，特别是与客户的决策者建立互动。这些数字参与工具对于克服以虚拟和异步方式协调更大的内部利益相关者群体的挑战是必要的。此外，卖家必须能够同时使用多个不同的数字销售渠道。

重新考虑B2B销售支持

要了解如何将销售活动与客户首选的参与渠道和购买过程相结合，卖方将需要全新的销售实现方法。我们2019年对B2B销售组织的调查表明，销售支持是去年最关键的优先事项。大流行加速了这一优先事项，因为公民社会组织寻求新的技术来降低销售损失的风险。