俄罗斯入侵乌克兰后营销领导者必须做的5件事

简而言之:

• 你可能想知道在这个时候应该做什么营销，特别是如果你所在的部门或行业没有立即受到俄罗斯入侵乌克兰的影响。

• 但是，在为自己的品牌负责和充当客户的实际代言人之间，拥有一席之地是至关重要的。

• 现在就采取这五个必要的步骤，并将它们作为应对未来动荡的剧本。

在任何危机的早期阶段，都很难知道应该采取什么行动。面对如此规模的人类悲剧俄罗斯入侵乌克兰，你可能会想现在行动，以后再考虑。或者，你可能想知道在这种时候营销可以或应该做什么，特别是如果你所在的部门或行业没有立即受到危机的影响。

尽管营销有时被视为管理和降低企业风险的次要因素，但营销人员对他们的品牌负责，并充当客户的实际声音。因此，确保自己在决策桌上有一席之地是很重要的。一旦你做到了这一点，就采取以下五个基本步骤。

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步骤1:构建场景计划

情景规划是一个必要的，如果没有充分利用，营销工具。战略总是要求你考虑假设的未来业务场景。在重大的动荡时期，你在制定营销策略时所想象的可能已经发生了很大的变化。所以，是时候重新开始了。

把你的领导团队和利益相关者聚集在一起，识别、优先考虑和规划新的场景。考虑一下对客户、团队和供应商的潜在影响。提高利益相关者的意识，为一系列潜在的未来做好准备。

第二步:准备好调整策略

营销不是在真空中存在的。它存在于与企业有关的因素中，即使这些因素感觉与您的直接市场或客户(或您的客户的客户)有距离。

俄罗斯入侵乌克兰是一场人道主义危机，对经济和文化产生了影响。如果您的组织在该地区开展业务，那么您可能已经在重新考虑您的计划了。但是，即使您进行远程操作，也需要根据不断变化的宏观环境情况准备调整策略。考虑如何在策略中构建适应性和灵活性，以适应不断变化和发展的情况。

如果您与受经济制裁影响的地区的代理或供应商合作伙伴(例如，创意团队、软件供应商等)合作，请与您的法律合作伙伴审查合作条款。考虑一下资源组合中的这些变化是如何影响您的交付能力与您的战略和战术相违背的。

第三步:和你的媒体机构谈谈

你的品牌在哪里、在什么背景下出现是很重要的。这是一个教训Applebee 's和CNN经历了惨痛的教训。在正常情况下看似无害的东西，在危机时刻可能会变得非常无礼，因此品牌安全的考虑应该是最重要的。

与你的媒体策划团队或代理机构谈谈你的品牌内容或创意可能被置于不和谐环境中的任何潜在情况。内容可能是王道，但环境才是一切。

注意，这不仅仅适用于高调的广告活动。也要考虑商业活动，比如你在付费搜索中运行的关键词和广告拷贝。还要考虑预先计划社交媒体的文章和电子邮件活动。

步骤4:与你的沟通团队合作

你的沟通团队可能已经有了管理危机沟通的剧本。它应该包括工具和技术，使您能够监视情况和计划，执行和管理集成通信。

理想情况下，是营销和沟通团队在消息管理方面要步调一致．这使您能够向客户、受众和利益相关方及时传递相关信息。在市场动荡时期，它还增加了一层品牌安全保护。

步骤5:为下游预算问题做好准备

要完全理解俄罗斯入侵乌克兰对金融的影响还需要一些时间。但世界第11大经济体与其最大大宗商品生产国之一之间的冲突将不会局限在东欧。一个具有挑战性的通货膨胀环境下可能进一步提高投入成本，影响企业财务和节流大大供应链．潜在的下游后果可能会挤压营销预算——或者至少继续发挥迟钝效应，延长COVID-19实施的预算限制。

现在就为营销计划和投资制定优先级做好准备。至少，这将检查你的承诺是否在不断变化的环境下仍然有效。积极的优先顺序也可以确保你准备好确定你可以和不能削减的成本，如果预算挑战出现。

本文最初发表于Gartner的博客网络．它从2022年3月2日开始更新，以反映新的事件、情况和研究。