根据Gartner, Inc.的年度全球报告，首席信息官和IT领导者必须采取行动，加快数字投资对企业价值的评估，并推动企业的收入和利润增长对首席信息官和技术高管的调查。
首席信息官们在提供数字红利方面面临的压力比以往任何时候都要大丹尼尔·桑切斯·雷纳他是Gartner的副总裁分析师。”首席执行官们董事会预计，对数字资产、渠道和数字业务能力的投资将加速增长，超出以前的可能。现在，企业领导层希望看到这些数字驱动的改进反映在企业财务上。
首席信息官们预计，2023年IT预算将平均增长5.1%，低于6.5%的全球预期通胀率。一个三重挤压的经济压力人才稀缺和昂贵，以及持续的供应挑战，都加剧了实现时间价值的愿望和紧迫性。”
Gartner副总裁分析师Daniel Sanchez Reina在奥兰多的Gartner IT Symposium/Xpo上讨论了首席信息官如何提供数字红利并提高他们的影响力。
Gartner的分析师在会上公布了调查结果高德纳IT研讨会/Xpo™此次活动将持续到周四。2023年Gartner CIO和技术高管调查收集了来自81个国家和所有主要行业的2203名CIO受访者的数据，代表了约15万亿美元的收入/公共部门预算和3220亿美元的IT支出。
调查分析显示，首席信息官可以通过四种方式提供数字红利，并展示技术投资的财务影响:
优先考虑正确的数字计划
受访者对过去两年高管的数字技术投资目标进行了排名。前两个目标是提高运营卓越性(53%)和改善客户或公民体验(45%)。相比之下，只有27%的人认为增加收入是主要目标，22%的人认为提高成本效率。
首席信息官们必须优先考虑面向市场、对增长有影响的数字计划詹妮尔山， Gartner杰出副总裁分析师。“对于一些首席信息官来说，这意味着他们要走出内部后台自动化的舒适区，转而专注于面向客户或选民的计划。”
调查显示，首席信息官们未来的技术计划仍然专注于优化，而不是增长。cio们在2023年增加投资的主要领域包括网络和信息安全(66%)、商业智能/数据分析(55%)和云平台(50%)。然而，只有32%的企业在增加对人工智能(AI)的投资，24%的企业在增加对超自动化的投资。
希尔补充说:“领先的首席信息官更有可能利用数据、分析和人工智能来检测可能代表增长机会的新兴消费者行为或情绪。”
创建指标层次结构
调查发现，95%的组织难以制定数字化变革愿景，这通常是由于不同利益相关者的相互竞争的期望。为了推动财务成果，首席信息官必须通过使用可视化指标层次结构来沟通和展示相关数字计划之间的相互依赖性，从而协调孤立的计划。
希尔说:“加速提供数字福利所需的一个关键因素是问责制。“例如，如果企业采取数字举措来改善客户体验，并以提高利润率为财务目标，那么首席信息官的负责伙伴可能是首席营销官。”
首席信息官应该与每个数字项目的职能负责人联系，了解“改进”的含义以及如何衡量“改进”。为每个计划创建反映技术和业务结果指标层次结构的图像，将有助于确定将共同交付重点红利的责任链。
为业务领导的融合团队贡献IT人才
虽然与业务部门领导的战略接触对于加速数字化计划是必要的，但调查暴露了IT在解决方案交付方面“单干”的心态。例如，77%的首席信息官表示，IT员工主要提供创新和协作工具，18%的人表示非IT人员提供这些工具。
Sanchez Reina说:“过度依赖IT人员进行数字交付反映了一种传统的思维方式，这可能会阻碍敏捷性。”首席信息官们必须通过设计来接受民主化的数字交付，以加快实现价值的时间。装备和授权那些IT以外的人-特别是业务技术人员-建立数字化能力，资产和渠道可以帮助更快地实现业务目标。”
借调IT人员融合团队将业务专家、业务技术人员和IT人员结合起来，将促进一个专注于实现数字业务成果的团队，同时也为互惠开辟了道路，例如将业务领域的专家整合到IT领导的融合团队中。
利用非常规资源减少人才缺口
许多首席信息官仍在努力招聘和留住IT人才，以加速数字化计划。然而，该调查发现了许多尚未开发的技术人才来源。例如，只有12%的企业通过学生(通过实习和与学校的关系)来帮助开发技术能力，只有23%的企业使用零工。
“人才短缺是数字化的最大障碍之一，”桑切斯·雷纳说。“首席信息官往往受到与首选提供商或雇佣合同相关政策的限制。他们必须向业务和人力资源领导层强调，吸引非传统人才来源有助于加速实现数字红利。”
Gartner的客户可以阅读更多“2023年CIO和技术执行议程:提供‘数字红利’的4项行动。”
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