2025年销售的未来:数据驱动的B2B销售推动数字商务

的Gartner 2025年未来销售报告报告显示，到2025年，60%的B2B销售组织将从基于经验和直觉的销售过渡到数据驱动的销售。为什么?因为B2B买家现在更倾向于通过数字和自助渠道与供应商合作，使多经验销售成为必备条件。

“随着时间的推移，人员、流程和技术的相互依赖将使传统的销售模式变得不那么可靠。”

在一个许多B2B买家根本不需要或不想与卖家打交道的世界里，为了保持相关性并推动收入增长，销售组织需要建立自适应系统，将卖家和买家之间的互动和交易的超级自动化、卖家的数字可扩展性和人工智能(AI)结合起来。

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“随着时间的推移，人员、流程和技术之间日益增长的相互依赖将使传统的销售模式变得越来越不可靠——这是大多数销售组织都没有准备好的。泰德特拉维斯高德纳公司副总裁分析师。“接受这种变化意味着销售领导者必须采用超级自动化的原则——接受他们必须满足现有客户的需求，并将B2B数字商务纳入其中。”

超自动化和人工智能销售

Gartner将超级自动化定位为互补工具集的有效组合，这些工具集可以集成功能和流程竖井，以自动化和增强业务流程。对于销售主管来说，这意味着将以前非常模拟的销售流程步骤自动化，并将客户交互和交易转移到他们喜欢的数字渠道，例如数字商务。

传统上，销售组织将销售流程、销售应用程序、销售数据和销售分析视为四种不同的实践。但技术正在迅速改变销售组织的运作方式。在未来五年内，销售流程、应用程序、数据和分析之间将不再分离，因为这四个概念将合并为一个概念:销售人工智能。

由于销售主管和IT主管希望通过所有渠道实现销售，他们将不得不重新考虑他们的销售人员部署模式，并将投资重点放在虚拟的销售以及数字商务渠道。要做到这一点，销售主管和IT主管应该考虑以下三个行动。

1.建立一个先进的销售技术路线图

销售技术项目的首要任务应该是建立一个路线图，其中包括预测分析和引导销售等先进方法。人工智能，比如规范性的下一个最佳行动，可以告诉卖家如何尽快完成交易和前景。

2.优先考虑基于人工智能的引导销售

在开发先进的销售技术路线图时，销售主管必须通过确定销售价值链中效率最低的部分，优先考虑基于人工智能的引导销售功能最相关的地方。这可能包括需要大量人工猜测的流程，例如在复杂的B2B交易中下一步该做什么。