到2023年，至少85%没有全面经验(TX)战略的政府将无法成功地转变政府服务。

各国政府加快了数字举措，以应对大流行病引发的业务中断，这对传统政府模式构成了挑战。政府IT领导必须维持和扩大这些举措，为公民提供服务，同时也帮助其员工做出基于证据的、知情的决策，并推进政府的战略和政策。

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  • 在大规模颠覆性事件中，数字技术既有利于传统技术，也会带来脆弱性
  • 创新是如何影响运营服务的，又是如何继续为这些服务引入新的需求的
  • 经济复兴势在必行，为恢复赠款和投资创造了许多国家基金

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