2019-2020年企业高管的顶级洞察

如何擅长策略
执行:客户服务和支持的角度

Gartner的《高管洞察》是一份年度出版物，重点介绍了在当今以变化、竞争、不确定性和机遇为特征的复杂商业环境中，职能领导者面临的最关键挑战。

下载这本电子书，学习客户服务和支持领导者如何:

建立一个数字化优先的客户服务组织

高德纳的研究发现，一家公司运营的渠道越多，客户与服务中心的联系就越多。尽管有简化服务的意图，但更多的渠道提供会带来复杂的客户解决过程。下载此免费指南，以更好地定位您的服务和支持策略，以获得成功。学习如何:

  • 以更少的渠道提供低成本、高质量的服务体验
  • 创造无缝的客户解决方案旅程，同时降低成本
  • 将直播功能转变为自助服务主导功能
下载高德纳关于客户服务和支持的顶级见解

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    高德纳的研究发现，一家公司运营的渠道越多，客户与服务中心的联系就越多。尽管有简化服务的意图，但更多的渠道提供会带来复杂的客户解决过程。下载此免费指南，以更好地定位您的服务和支持策略，以获得成功。学习如何:

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