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为成功构建数字化劳动力

2018年5月31日

贡献者:凯西·帕内塔

中型企业的首席信息官如何提高他们的数字灵活性以获得最佳业绩。

加里是一家中型零售公司的新任首席信息官，他的首席执行官要求他启动一项计划，将业务带入数字时代。他并不是唯一一个面临这一挑战的人，他知道，如果处理得当，公司可以获得真正的回报。

事实上，到2023年，中型企业熟练使用成熟的数字工作场所技术来培养员工的数字灵活性的mse将有两倍的可能性成为最佳表现。

第一步是盖瑞要解决什么问题均方误差首席信息官们认为最大的挑战是:文化变革和数字成熟。

“你必须利用IT和业务伙伴固有的多功能性，将两个团队更紧密地结合在一起，”他说乔·马里亚诺•他是Gartner的高级研究分析师。他说:“这有助减少企业对资讯科技资源的依赖，并透过更充分地利用资讯及科技，扩大企业的业务范围。”然而，这需要严格的纪律，所以你可能需要重新评估控制机制。”

通过为业务部门提供更好地完成工作所需的工具，企业将变得更加灵活多变，员工将更加投入和高效，IT部门将有更多时间用于数字化转型。为了在处理MSE的独特挑战的同时将业务转向数字业务，Gary必须改进业务和IT之间的协作。

弥合差距

为了启动数字化变革，为了需要来自整个业务的多学科团队，他们提供各种技能，但正朝着共同的愿景努力。为这个团队选择合适的人是很重要的，因为公司其他部门的成功取决于这些成员以身作则。

确定作为业务大使使用的IT多用途人员

首席信息官们需要确定I&O多面手来充当大使。通用角色平均占IT员工的63%，这应该为IT团队成员的首席信息官提供了一些选择，以与业务部门保持一致。特别寻找那些具有商业智能等非技术技能，但同时也了解软件开发、数字产品管理和IT架构的人。这些角色将负责推销愿景，所以要确保做出明智的选择。

授权业务员工识别协作中的差距

挖掘员工的基础知识，并将其转化为流程。这在拥有多面手员工的中小企业中尤其有效——他们能够提供对业务的洞察，以及不同部门如何相互作用。

把大使和有能力的人聚集在一起

第三步是把这两组人聚集在一起，组成整体的数字业务团队。我们的目标不是专注于具体的技术改进，而是考虑整个公司的数字战略，并指导新的数字体验。通过分享成功案例来展示数字化工作场所的价值。

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