2017年6月6日
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正确的数字道德
贡献者:Sony Shetty
组织正在重新思考他们的数字道德策略。
数字业务时代模糊了技术和业务之间的界限，IT已经从支持功能转变为重要的业务使能者。这将关于数字伦理的讨论推向了风口浪尖。
我们问弗兰克Buytendijk他是高德纳公司副总裁兼研究员，来分享他的见解数字伦理问题数字业务．
问:为什么企业需要发展和维护数字道德?
答:许多职业都有特定的道德规范。想想医学伦理学、法律伦理学、军事伦理学、科学伦理学、工程伦理学、会计伦理学、教育伦理学等等。然而，在信息技术领域，道德规范不那么普遍，不那么发达，也不那么突出。
但现在，随着传统IT功能扩展到包括数字业务支持，迫切需要发展和维护数字道德，特别是在考虑到媒体和公共话语中的丑闻时。意想不到的后果及其影响的放大使风险非常真实、非常迅速。
数字伦理的范围很广，包括安全、网络犯罪、隐私、社会互动、治理、自由意志以及整个社会和经济。
问:采用数字道德的驱动力是什么?
答:围绕使用数字技术的预期和非预期道德后果的丑闻和社会争论，要求首席信息官、高级IT专业人士、董事会、风险官和投资者密切关注数字道德，这是数字风险和数字业务的一部分。
问:组织如何重新思考他们的数字道德策略?
答:今天的组织正在基于这种层次结构重新思考他们的战略:
- 价值观——遵循你的价值观，每一步都问问自己是否做对了
- 差异化——用你的道德策略进行差异化
- 风险——不断的检查和平衡，以确保人们不会对你的行为感到不安
- 合规——最基本的层面是合规，涉及起草基本的规则和条例
问:维护数字道德的一些主要挑战是什么?
答:最大的挑战是思考或希望有可以复制的清单。这种检查清单的心态，你试图打勾的盒子，不会有帮助，因为社会不断变化和不稳定。诀窍在于时刻关注意外的后果，并不断监督自己是否在做正确的事情。
问:正在出现哪些指导方针以使数字道德正确?
一个:以下是一些重要的指引:
- 监测意想不到的后果——在你的数字技术中建立反馈循环，这样你就可以看到其他人是如何使用它的。
- 透明度——确保你追踪的所有数据不会侵犯客户的隐私。如果你的心态是“我们不想让我们的客户知道我们跟踪他们”，这可能是一个很好的迹象，可能存在潜在的数字道德问题。
- 双赢——数字技术，包括个性化算法，或通过传感器收集和交换数据，如果价值取向明确，就被认为不那么令人毛骨悚然和具有侵略性。价值一致性意味着对客户的价值与对提供商的价值一样突出和明确。
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为Gartner客户推荐的资源*:
《数字伦理》或《如何不把技术搞砸》通过弗兰克Buytendijk．
*请注意，有些文档可能不是所有Gartner客户都能获得。
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