2019年11月05日
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零售商如何与电商巨头竞争
供稿人:Susan Moore
与普遍的看法相反，电子商务并不是零售店倒闭的主要原因。
世界各地的零售商都担心在电子商务领域占有重要地位的大型企业进入他们的市场，以及这可能对他们的业务造成的影响。人们普遍认为，通过亚马逊(Amazon)和阿里巴巴(Alibaba)等平台进行的网上购物正在扼杀零售商店。
据他说，现实情况大不相同米里亚姆伯特他是Gartner的执行副总裁。“事实上，2017年新开的零售店比关闭的多，”她说。
她说，门店倒闭背后的真正原因更有可能是领导不力、经济状况、对市场变化的解读错误或战略执行时机不当。另一些公司的失败是因为他们试图“在会走之前就跑”，或者对客户的主张不够明确。
“更重要的是，我们看到许多零售商根本没有优化他们最重要的资产——员工和门店，”伯特说。
零售商可以通过在9个关键领域提供卓越的体验来反击，让顾客的生活更简单、更方便、更好和更安全。
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