- Gartner的客户吗?登录个性化搜索结果。
Gartner专家
梅丽莎·希尔伯特
高级总监分析主任
Melissa Hilbert是Gartner应用IT领导小组的高级主管。Hilbert女士负责数字商务和CRM销售技术的收入(以前的销售)启用议程，包括市场指南。这项技术包括销售内容、培训和辅导。她涵盖了数字采用平台市场，其中还包括市场指南。她还负责销售绩效管理(SPM)。她对SPM系统和流程有广泛的了解，包括销售激励薪酬、配额管理和区域管理。她在数字销售室方面还有额外的专业知识。她致力于研究高德纳的CORE CX模型。她还涉及SFA/CRM工具的采用和使用、高层战略以及销售客户的数字双胞胎。
以前的经验
Hilbert女士在IT行业拥有超过21年的经验。在加入Gartner之前，她曾在IBM担任销售和预售的WW销售支持总监，在那里她对直接和间接的卖家和预售资源进行教育，用销售执行的最佳实践、行业知识和最佳实践指导他们。在加入IBM之前，她曾担任解决方案顾问，并与几家ICM供应商管理预售过程。
她指导了全球销售的实施工作，销售的绩效管理和技术销售，包括面对面、一对一和虚拟培训。所传授的教育包括行业知识和最佳实践，以及对销售执行的关注。
专业背景
IBM
全球销售总监-销售绩效管理
Xactly公司
SPM高级解决方案顾问
Harte-Hanks
预售和业务经理
覆盖范围
应用和软件工程领导者
客户关系管理策略和客户体验
数字商务和CRM销售技术
教育
巴布森学院营销与传播专业学士学位
我帮助客户解决的首要问题
1如何评估市场上可供选择的SPM产品的相对优势
2将销售效率和运营效率与客户的战略计划联系起来
3.收入(销售)支持策略(内容、培训和指导)以及技术和平台的供应商评估
4数字采用平台战略、产品和用例
5CRM/SFA的采用和使用