一个数字转换提高客户中心性之旅

CQUniversity进行数字转换创建一个身临其境的学生体验之旅更以客户为中心的数字体验平台,通过支持大学的战略目标,提升学生的用户体验作为一个关键市场的分化。

关键任务的优先级

任何大学在澳大利亚最大的足迹,地点覆盖大陆的每一个州,是由一个数字服务团队,包括所有的集中服务,支持离线和在线学习。

重点是领先的战略方向使用在所有网站和支持数字转换与教育学的教学。一个关键的目标是将数字足迹,与高技术支持团队,使一个有效的学习环境使用在线网络数字体验平台作为学生的支持和学习界面。

关键的挑战包括:

  • 开发一个多年战略路线图要求构建一个有效的
    数字体验
  • 精简的方式提供服务通过数字平台,集成了ERP系统
  • 选择高性价比的产品和定制技术支持愿景

Gartner如何帮助

开始进行一系列Gartner分析师调用提供CQUniversity了解数字体验平台的市场。

Gartner提供:

  • 持续的分析师服务验证想法,支持战略和技术决策,以及更广泛的决策支持,如安全、人类的变更管理和项目管理
  • 执行官Partner-led指导和发展
  • 工具包、工作坊、研究资料和事件也支持的选择最合适的解决方案,包括技术,不会妥协现有系统的体系结构
  • 支持商业谈判与供应商和合作伙伴获得最好的交易
  • 在COVID提供虚拟网络的机会,使CQUniversity继续与业内同行合作

业务影响

在Gartner的支持下,以下目标得到满足:

  • 提升学生的用户体验
  • 展示它的商业价值
  • 节约成本
  • 增加上市时间
  • 增加了灵活性
  • 风险缓解

当COVID-19流行打澳大利亚,CQUniversity的教学模式已经围绕一个学习管理系统作为锚固点的学生,所以它很容易扩展迅速从混合面对面/虚拟会话转移到完整的在线学习,使学生访问所有材料,任何时候和任何地方。

Gartner支持pre-COVID CQUniversity启用数字服务在数字技术和安全装备精良BYOD等空间,而演变成COVID期间在家工作。

工业:
教育

收入:
大约319美元

员工:
3000 +

联系人:
副总裁、数字服务

实现你的关键任务优先级与Gartner的领导人

高级战略团队和我访问我们的Gartner执行伙伴和优秀的分析师,比我们通常会使我们能够推动更多。通过直接与Gartner,我们改变了我们如何展示它的商业价值。

罗伊·碧瑾

副总裁、数字服务, 中央昆士兰大学

相关成功案例

Gartner是值得信赖的顾问,并客观资源超过15000 100 +国家的企业。

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