CoTé是一家提供企业体验管理(EXM) SaaS云解决方案的澳大利亚技术公司，该公司希望通过新产品的发布向美国市场扩张。CoTé发现美国保险市场需要通过一种包括领先管理、自动化政策管理、全渠道通信和健壮的合规能力的解决方案，对客户和代理体验进行数字化转变。与澳大利亚客户不同的是，随着公司向美国的扩张，澳大利亚客户的目标买家主要是技术方面的角色，潜在客户则是业务方面的角色，这就需要在产品信息和定位方面做出转变。
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最关键的优先级
CoTé正在全球扩张，需要将其价值定位于美国市场，那里的观众不知道这个品牌。然而，CoTé需要找到一个销售周期更短的机会。这一战略决策是将保险业务作为进入美国市场的关键垂直领域
主要重点包括:
- 市场拓展，CoTé识别并验证了完全自动化和集成的机构管理解决方案的差距，现在被命名为agency ymate
- 其代理产品的定价，包装和产品路线图
- Agencymate产品发布
- 定位与品牌管理策略
- 客户获取，围绕客户需求制定解决方案
- 利用CoTé现有的客户体验管理(CXM)平台构建B2B和B2C旅程的应用程序，以提供卓越的体验
- 加快保险数字化转型
Gartner如何帮助
高德纳的专家提供了洞察和工具包，以帮助整个定位和新市场的产品发布过程，包括:
- 扩张．来自专家分析师的新的市场洞察和进入验证。
- 定价。对定价结构的反馈，包括一个包含成本和利润的消费定价模型。
- 定位。电梯游说开发基于业务驱动，关注目标受众的迫切需求。
- 品牌。消息测试为美国观众更强的语调。
抵押品。Brochureware。 - 产品发布。面向市场的框架，工具包，基于关键研究的成功产品发布的模板。
- 客户服务。入职优化和客户服务支持研究和路线图。
- 销售支持工具。利用Gartner研究库。
业务影响
在Gartner的指导下，CoTé实现了:
- 一个一体化的云AMS平台，使代理机构或经纪人能够跨越整个客户旅程，提供从销售到服务的线索
- 定价结构与新的市场和行业预期相一致
- 一个具有令人信服的购买理由的电梯游说
- 企业营销附带独特价值主张的明确信息
- 直观的在线客户登陆体验
- 切实的成果，包括缩短程序执行时间、加快上市速度和简化销售战略目标
工业:
EXM
收入:
澳大利亚800万美元
员工:
55 +
联系人:
战略销售和市场顾问
主要顾问
合作伙伴联盟主管
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