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信息技术
一个呼叫中心是一组或部门员工接收并使大量的电话。呼叫中心可以有内部客户(例如,帮助台)或外部客户(例如,客户服务和支持中心)。呼叫中心使用各种技术来提高管理和服务的电话。中心,同时使用电话,non-phone-based沟通渠道(例如,电子邮件或网络)称为一个呼叫中心。
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