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信息技术
企业应用外包(EAO)是一种多年或年金合同/关系,涉及购买持续应用程序服务,以管理、增强和维护服务器/主机或桌面平台上的自定义或打包应用程序软件。企业应用程序外包不包括作为离散的、基于项目的服务或人员扩充服务出售的应用程序服务。除了应用程序管理服务,应用程序外包还隔离了在长期合同中专门交付的服务,以支持应用程序的生命周期,如咨询/咨询服务、AD、集成、部署和支持服务。帮助台服务仅限于为企业应用程序提供用户支持。服务可以在客户现场或场外提供。IT资产可能由客户、ESP或第三方拥有。合同可能包括将客户员工、IT资产和设施转移到ESP。