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即时通讯是一种通信服务,在这种服务中,短消息一旦收到就会出现在弹出的屏幕上,从而引起收件人的立即注意。大多数IM服务提供在线状态信息,表明用户是否在线,是否可以发送和接收消息。这些服务还提供“好友列表”,即用户经常选择的一组人,以及基于群组的聊天服务。企业IM提供了在私有网络和公共网络中实时传递消息的功能。