Gartner在线研讨会
专家的见解和策略,以解决您的优先事项和解决您最紧迫的挑战。
信息技术
术语“IT服务采购”对于不同的人来说可能有不同的含义。然而,无论术语如何,理解其基本组件都是至关重要的,因为它构成了组织支出的最大领域之一。“it服务”指的是应用业务和技术专业知识,使组织能够创建、管理和优化或访问信息和业务流程。IT服务市场可以根据用于交付服务的技能类型(设计、构建、运行)进行细分。服务也有不同的类别:业务流程服务、应用程序服务和基础设施服务。如果这些服务是外包的,它们被称为业务流程外包(BPO)、应用程序外包(AO)和基础设施外包。