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信息技术
一个声音/呼叫处理选项为提高呼叫中心的功能和集成。它使调用者有更大的灵活性来访问信息或留言。使用这个选项可以“卸载”呼叫量从代理IVR或改善负载平衡通过代理处理记录消息缓慢的时期。慢慢地越来越多的IVR开发人员现在在他们的应用程序中使用语音识别。
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