组织必须把重点放在装备管理人员上，他们是管理人员可持续性能高德纳公司(Gartner, Inc.)说，他们拥有正确的技能，以确保他们和他们的团队在混合领域取得成功。为了实现这一目标，Gartner建议企业采用三种策略来确保管理者的自信准备好领导他们的团队在这种环境下。
根据高德纳公司在2021年1月对75名人力资源主管的调查，84%的受访者表示，管理者更重要的是培养软技能，比如在工作中驾驭困难的对话混合动力设置。
高德纳人力资源实践研究主管凯特琳•达菲表示:“企业必须投入资源，为管理者提供支持，让他们掌握这种新管理方式所需要的技能。”
高德纳的研究发现，如果管理者能推动可持续的绩效——高个人绩效，同时在不损害自身健康的情况下积极贡献他人的绩效，那么员工的工作效率就会比其他员工高17%，留在公司的可能性也会比其他员工高1.7倍。高德纳的研究也发现了这一点连接器的经理将可持续性能提高45%。
确保管理者准备好在混合环境下领导他们的团队的三个策略包括:
为团队提供适应力
向混合工作的转变意味着团队在地理上更加分散。帮助管理者培养弹性以及团队之间的协作，组织必须投资于便利的工具和技术有意合作-同步和异步。
组织可以通过授权员工培养新的协作习惯来支持更强的有意协作，这些习惯在今天的环境中适用，提供平等的访问多个工作地点的机会，并与HR校准虚拟团队规范。
人力资源主管也应该授权经理灵活性根据情况变化调整资源的优先次序，确保直接下属看到关键成果并进行调整绩效管理目标和业务优先级，”达菲说。“高德纳的研究显示，能够有效调整资源和目标优先级的管理者保持团队员工健康的可能性要高出27%。”
培养以人为本的管理者
为了支持员工，人力资源领导者必须帮助管理者发展技能他们需要驾驭艰难的对话，以促进团队凝聚力、包容性和心理安全。这就需要教授经理们不仅要掌握与直接下属进行脆弱对话的技巧，还要针对不同的员工量身定制方法，以深入了解他们在不同背景下的行为。
此外，组织也绝不能忽视幸福的经理。2021年1月，Gartner对75名人力资源主管的调查发现，68%的人力资源主管认为经理们不堪重负。然而，只有14%的组织重新定义了经理的角色以减少他们的责任。
达菲说:“雇主需要在管理者的工作中为幸福留出空间，帮助他们从根本上分清轻重缓急，并允许他们专注于此。”“当雇主在动荡时期支持员工——在这种情况下是经理——在各个方面的健康，他们不仅有更好的生活，而且在更高的水平上表现。”
转向通过影响来衡量绩效
随着大流行病的爆发，许多组织难以衡量其工作人员在新的偏远环境中的生产力。因此，高德纳的研究显示，超过四分之一的企业报告说，他们在投资新技术被动监控他们2020年的员工。
为了创造一支高效的员工队伍，组织应该培养一种文化在这里，员工感觉被看到，而不是被监视。具体来说，为了有效实施员工监控实践，人力资源领导者应该做到以下几点:
- 清晰地表达出监控员工的明确目标，并帮助领导者和管理者在何时使用它上达成共识。
- 选择度量标准来度量员工工作的质量和影响。组织应该为员工的利益使用度量标准，例如获取他们的经验背景和识别工作摩擦。
- 解释跟踪的目的，包括跟踪是如何让他们受益的。
其他信息可以在网络研讨会中向Gartner的人力资源客户提供，《在混合世界中管理》
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