高德纳公司今天公布了其对2023年及以后的最重要战略预测。高德纳的顶级预测探索了商业和技术领袖如何重新设想假设，并抓住时机将不确定性转变为确定性。

“不确定性带来的机会和风险一样多，”他说Daryl垫块，杰出副分析师和高德纳研究员。“解锁这些机会的关键是重新想象假设——尤其是那些根植于前数字时代的假设工作是如何完成的，客户和供应商之间的关系将如何发展，以及如何发展目前的趋势将展开。

“对于任何想要在充满未知的现代数字世界中处于领先地位的公司来说，一致性带来的舒适感不利于其发展。今年的预测为行政领导人在保持前进的同时，抓住不确定性、挑战思维和改变预期提供了基础。”

高德纳的分析师给出了十大战略预测Gartner研讨会/ Xpo™该活动将持续到周四。

到2027年，全虚拟工作空间将占到企业元宇宙技术投资增长的30%，并将“重新想象”办公体验。
随着员工们对更加灵活的工作环境的不断需求，虚拟工作空间在metaverse将支持新的沉浸式体验。完全虚拟的工作空间是计算机生成的环境，在这里，员工可以使用个人化身或全息图聚集在一起。

普卢默说:“现有的会议解决方案供应商将需要提供元verse和虚拟工作区技术，否则将面临被取代的风险。”“虚拟办公空间与视频会议节省了同样的成本和时间，还带来了更好的参与、协作和联系的额外好处。”

到2025年，如果没有可持续的人工智能实践，人工智能消耗的能源将超过人类劳动力，显著抵消碳零收益。
作为人工智能越来越普及并且需要更复杂的机器学习(ML)模型，它消耗更多的数据、计算资源和电源。如果目前的人工智能实践保持不变，到2030年，人工智能培训和相关数据存储和处理所需的能源可能占到全球电力消耗的3.5%。

然而，随着人工智能从业者越来越意识到他们日益增长的能源足迹，可持续的人工智能实践正在出现，如使用专门的硬件来减少能源消耗、节能编码、转移学习、小数据技术、联邦学习等。

普卢默说:“人工智能为优化运营效率和可持续性提供了巨大的潜在好处，远远超过了其自身的足迹。”“如果人工智能的应用比今天更广泛和有效，它可以减少5%到10%的全球二氧化碳排放。”

到2026年，由公民主导的拒绝服务(cDOS)攻击，利用虚拟助手关闭业务，将成为增长最快的抗议形式。
针对企业和政府组织的抗议活动越来越数字化。公民主导的拒绝服务攻击(cdo)是由普通人而不是黑客领导的，通过虚拟助手执行。

Gartner预测，到2025年，37%的客户将尝试使用虚拟助理代表他们与客户服务互动;例如，通过等待他们。这些使用虚拟助手的合法互动将为抗议铺平道路。到2024年，人们将通过虚拟助手发起的拒绝服务攻击关闭一家《财富》500强公司的联系中心。

到2025年，强大的云生态系统将巩固30%的供应商格局，让客户的选择更少，对软件命运的控制更少。
最大的云服务提供商(CSPs)正在创建生态系统，他们和首选的独立软件供应商(isv)提供一系列预先集成和组合的服务。CSP生态系统通过简化软件组件的采购、集成和可组合性，提供了显著提高生产力的潜力。随着CSP生态系统的成熟，对第三方ISV工具的需求将逐渐减少，因为CSP可以快速发布新功能，并由于云开发的速度和敏捷性而成为创新的快速追随者。

到2024年，由监管机构批准的主权联合伙伴关系将增加利益相关者对全球云品牌的信任，并促进IT全球化的持续发展。
随着社会在全球范围内日益相互联系并日益依赖数字信息，出于控制和保护公民并确保关键服务持续可用的愿望，出现了更多的法规和立法。具体来说，政府和商业监管机构正在收紧有关在关键或敏感工作负载中使用非区域性云提供商的政策。

“由于近期地缘政治事件看到去平台化制裁可能产生的直接影响，对主权云解决方案的需求正在演变，”Plummer说。“政府和监管机构如果批准云提供商与当地合作伙伴的特定共同拥有方法，就可以满足更严格的主权要求，同时促进技术的持续全球化。”

到2025年，“劳动力波动”将导致40%的组织报告重大业务亏损，迫使人才战略从获取转向弹性。
“大辞职”、“精疲力竭”和“悄然辞职”等挑战继续挑战着商业领袖们寻找、吸引、雇佣和留住人才。在公司公告和财务披露中，由于无法支持现有产品或服务，或由于劳动力挑战而启动新机会，组织将越来越强调重大战略转变。

普卢默说:“劳动力波动与影响财务业绩的企业执行和交付模式直接相关。”“弹性对话必须成为一个首席执行官和董事会的谈话，而不是一个孤立的人力资源部门。”

到2025年，股东对“登月计划”投机性投资的接受度将翻一番，这将使它们成为传统研发支出之外加速增长的可行选择。
从中找到优势不确定性在波动性方面，行业领导者越来越多地接受回报鲜为人知、可能失败的高风险技术投资，即所谓的“登月计划”。

“成功的企业已经认识到，他们面临的真正风险是做得太少、太晚。采用反脆弱的方法，如登月计划，可使企业通过调整风险偏好和提高对失败的容忍度，从破坏中获得最大的优势。”普卢默说。

到2027年，社交媒体平台模式将从“客户即产品”转变为去中心化身份的“平台即客户”，通过数据市场销售。
目前的模式是，用户必须在各种在线服务中反复证明自己的身份，这种模式既不高效，也不可扩展，也不安全。Web3启用新的去中心化身份标准，该标准带来了一些破坏性的好处，包括让用户对他们共享的数据有更多的控制权，消除了跨服务重复身份验证的需要，并支持公共身份验证服务。

到2025年，那些弥补了已证明的性别薪酬差距的组织将减少30%的女性流失，从而减轻人才短缺的压力。
Gartner数据薪酬是吸引和留住人才的首要因素，但只有34%的员工认为自己的薪酬是公平的。没有普遍接受的计算薪酬平等的方法，这使各组织难以确定和解释性别薪酬差距。一个提供薪酬平等评估的软件工具的新兴市场正在形成，专业供应商正在涌现，提供更多的方法来分析和建模与公平薪酬相关的数据。

到2025年，在30%的成功成长型投资决策中，员工福利、职业倦怠和品牌满意度等员工价值指标将超过投资回报率(ROI)评估。
在员工福利和客户体验等方面的投资可以通过收入增长和成本降低产生直接的财务回报。然而，它们更重要的影响往往是品牌价值、声誉、员工和客户的获取和保留。这些指标很难从短期财务收益的角度进行量化，但它们会影响驱动企业价值的长期财务结果。

“使用传统的ROI模型来做投资决策可能会低估或完全排除非财务收益。使用更广泛的估值方法的组织将把投资重点转向长期增长、颠覆和创新。”

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