2020年5月18日
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科技如何遏制COVID-19的传播
贡献者:凯西·帕内塔
利用游戏化和技术减少COVID-19的传播。
随着各国政府在取消一些就地隔离和仅限必需品的命令后探索减少COVID-19传播的不同选择，游戏化可能是一个答案。
大家都很熟悉游戏化这些原则用来激励人们减肥或增加运动等行为，但它们也可以用来鼓励许多其他行为，专注于帮助人们实现个人目标。
例如，中国的“健康码”应用程序显示了一个彩色“徽章”，代表个人的健康状况:绿色代表可以自由旅行，黄色或红色表示此人应该向当局发出警告。尽管人们对该应用程序的透明度和数据收集存在担忧，但类似的带有透明标准的徽章颜色选项可能在其他国家也适用。
“如果政府重新开放学校工作场所并允许恢复社会互动，我们需要一种精细的方法来最大限度地减少COVID-19传播的风险，同时最大限度地提高个人的自由。布莱恩·伯克， Gartner研究副总裁。“我们需要技术解决方案为了实现传输减少策略，自动化监测并快速扩大规模。”
利用技术抗击COVID-19有两种方法。积极的技术鼓励人们采取行动防止病毒传播，包括洗手和保持社交距离。反应性技术一直是许多国家的重点，它更多地侧重于风险事件发生后的活动，如接触者追踪和检疫执法。
联系人追踪:隐私与保护
今年早些时候，新加坡推出了TraceTogether应用程序，该应用程序使用蓝牙追踪应用程序用户之间的互动。该应用程序将数据存储在个人手机上，但如果检测结果为COVID-19阳性，当局将要求获得数据，以提醒那些可能已经接触过该应用程序的人。
作为密切接触者追踪的副产品，密切接触者总数也会被计算在内。在宏观层面上减少和遏制病毒的传播，需要将最大社交互动数量限制在医疗保健系统能够应对的范围内。想象一下，如果每个人都有有限的亲密关系预算，可以随心所欲地管理。不同的人会选择不同的活动作为他们的首要任务。
“领导者可以将专注于游戏化的应用程序作为鼓励洗手等特定行为的方式。”
游戏化让我们有机会做最重要的事情，跳过那些不那么重要的事情。现在，政府正在决定允许人们去餐馆，还是参加合唱团练习或参加团队运动。应该给人们自己做决定的机会。
随着各国逐步摆脱全面封锁，接触者追踪仍将是减少传播的关键部分。除了这一功能，企业架构师和技术创新领导者还可以将专注于游戏化的应用作为鼓励洗手或减少社交互动等特定行为的一种方式。
游戏化以遏制冠状病毒的传播
游戏化可以用来鼓励更多的预防行为，并完全减少传播。这些行为应该包括:
- 社会距离
- 良好的卫生习惯
- 筛选
对于社交距离，应用程序可以为用户减少与他人接触的程度提供“评分”，并为用户在非高峰时段去杂货店或与朋友在公园散步或在拥挤的餐厅吃饭等行为提供积分。
“有可能奖励低风险的人，让他们进入特定的建筑，比如健身房。”
在卫生方面，该应用程序可以提醒人们每两小时洗手一次，或者为消毒门把手或乘坐公共交通工具后使用洗手液提供奖励。对于筛查，有可能奖励低风险的人进入特定的建筑，如健身房或餐厅，而高风险的人只允许进入杂货店或药店等基本建筑。
“游戏化可以让人们选择参与对他们来说最重要的活动，而放弃那些不是最重要的活动。它可以为人们提供一个管理自己的社会关系预算。”伯克说。
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使用游戏化来抚平COVID-19感染曲线布莱恩·伯克著。
*请注意，有些文档可能不是所有Gartner客户都能获得。
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