如何启动IT监控计划

在过去，如果服务器宕机，通常会造成灾难性的后果。现在，随着当今高度动态的技术基础设施，服务器、存储和网络故障不再是死刑判决。

多亏了云、虚拟机(vm)、容器和软件定义的资源，新功能通常可以在终端用户不知道的情况下部署。业务使用IT资源的方式是通过服务或应用程序，而不公开底层基础设施。

“到2021年，60%的IT监控投资将包括对业务相关指标的关注，而2017年这一比例还不到20%。”

因此，基础设施和运营(I&O)领导者的IT监视工作不应该从从基础设施收集数据开始，而应该从头脑中的业务开始。

Gartner预测，到2021年，60%的IT监控投资将包括对业务相关指标的关注，而2017年这一比例还不到20%。

“从企业的角度进行监控，实际上意味着企业应该努力收集有助于确定企业健康状况的信息，”他说将卡佩里他是Gartner的研究副总裁。就IT监视活动的目标而言，业务性能是唯一真正重要的东西。”

启动IT监控策略

当启动IT监控策略时，许多I&O领导者不知道从哪里开始。

在过去几年中，大约25%的Gartner客户对IT监控的咨询都涉及到在哪里以及如何实现IT监控的讨论。然而，在这段时间里，这个问题的答案发生了变化。

从历史上看，关注的焦点是从底层开始——从服务器、存储和网络等基础设施的“硬件层”——然后再从那里开始构建。这个起点未能提供的是业务相关性。由于基础设施和应用程序体系结构的性质不断变化，从一个不太可能洞察最终用户体验的角度开始数据收集工作不再有意义。

好消息是，随着现代数字体验监控(DEM)和应用程序性能监控(APM)工具的使用，对业务至关重要的指标的可见性变得越来越容易获得。

对于刚刚开始IT监控之旅的组织，Gartner建议:

• 通过部署能够洞察最终用户视角的技术，启动企业的IT监视策略。
• 在部署了基本的最终用户监视之后，在必要的地方实现自定义检测，以集成与业务相关的度量。
• 关注IT如何与业务保持一致——最初的业务指标应该集中于业务到IT关系的“阶段”。
• 结合来自其他监视涉众的需求，特别是业务部门和应用程序所有者的需求。
• 通过确保非IT操作人员能够只选择对他们重要的数据，构建作为服务交付的IT监视方法

基础设施和运营领导者必须使用面向业务的、自顶向下的方法，并确定改进总体监控成本和交付的方法。

请记住，这样的服务的目标并不是为了让中央IT进行监控数字业务直接处理。相反，这意味着数字化业务部门能够以一种有效和灵活的方式进行自己的监控，但同时又具有成本效益。”