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Gartner的研究
企业会话AI平台的关键功能
发表:2022年3月21日
总结
企业对话AI平台的能力正在迅速发展。负责对话AI的应用领导者需要在自然语言理解和对话管理之外评估供应商，这项研究有助于评估21个平台的14个关键功能。
包括在完整研究中
概述
重要发现
与语言理解和对话管理中的核心功能同样重要的是在业务单元内的无代码工具中操作使用这些功能的能力．
具有意图和的预定义语言模型实体，加上模板化的对话和预先构建的行业和领域用例的集成，大大加快了开发时间。
平台仍然是新兴的，并受到高度多样化的评价标准．因此，不同的客户将有更多不同的候选名单，基于最适合他们独特的标准。
建议
负责企业对话AI项目的应用负责人:
评估一个平台实现你的商业目标的潜力，包括达到多少努力,能力
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你需要知道的
分析
- [24] 7. ai
- Aisera
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- Avaamo
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- 渠道整合
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