影响2022年基础设施和运营的六大趋势

传统上，基础设施和运营(I&O)组织交付基础设施项目，监督数据中心并保持遗留系统运行。除了寻找在不投资的情况下降低成本和提高服务交付绩效的方法外，组织很少寻求I&O的创新。

不断加快的技术变革速度为IT领导者创造了与业务优先级保持一致的巨大机会(和压力)。然而，I&O团队始终难以在重大业务变化中保持相关性。

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以下六个关键的I&O趋势将在未来12到18个月内影响IT领导者，并帮助您成为业务中的创新者:

趋势1:即时基础设施

一个高德纳最近的调查I&O功能的时间线正在缩短，所有部署的技术预计将在未来6到18个月内得到采用。这就形成了即时基础设施的大趋势，即如何尽可能快地部署基础设施与在正确的位置部署基础设施一样重要，无论是在公共云、数据中心还是其他地方。

Gartner已经在审查来自服务提供商的大量购买协议，这些协议在每个项目旁边列出了预期交付时间，这加强了I&O领导者对业务需求和任何地方运营的响应能力的优先级。

虽然引入部署时间作为谈判因素可以在比较供应商时提高企业的地位，但它也可能导致一系列复杂的供应商选择和比较点，以及当前供应商关系的一些演变。

我们建议:

• 构建包括部署时间业务影响的业务用例。
• 在供应商谈判和合同中强调交付/实施时间。
• 在可行的情况下扩大提供商解决方案选项。

趋势2:数字原生代

数字原生公司是那些从头开始使用公共云，并将其纳入其商业模式中心的公司，例如Uber或DoorDash。越来越多利用数字化能力的公司出现在保险和零售等行业，挑战着老牌品牌的创新和追赶。

到2025年，70%忽视创新的I&O领导者将被边缘化，只得到遗留系统的支持。

我们建议:

• 制定计划，将非数字原生组织转变为更大的敏捷性和成本效率，以有效竞争。
• 转向强调运营费用，以更好地模仿数字原生公司。
• 在非数字原生组织中启用改善客户体验的解决方案。

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趋势3:管理融合

随着I&O转向集成和运营，需要将各种管理和监控工具整合到一个综合工具之下，以更好地推动敏捷性和业务价值。例如，应用性能监控，数字体验监控，IT服务管理而且人工智能(AI)操作．

Gartner表示:“虽然在I&O工具方面可能永远不会有真正的单一工具，但Gartner预计，越来越多的供应商并购活动将尽可能接近单一工具。杰弗里·休伊特他是Gartner的副总裁分析师。

全面的管理工具将降低总体成本，产生更好的投资回报，并推动I&O的敏捷性hyperautomation．然而，考虑到组合中的不同功能和涉众，集成市场上各种工具的输出并不是一件容易的事情。我们建议:

• 盘点组织中当前的管理工具。
• 确定可以组合工具以形成有价值的、全面的视图的领域。
• 以统一的方式在单一仪表板下使用自动化工具。

趋势4:数据扩散

数据将继续在种类、速度和数量上成倍增长。在某些情况下，数据将在边缘创建，被视为“垃圾”并立即销毁。在其他情况下，它将被生成，并被认为有足够的价值而被保留。无论如何，I&O需要支持跨企业的数据存储和访问。

尽管数据保留政策不在I&O的直接权限范围内，但领导者仍然可以从长期规划的角度帮助优先考虑最佳数据保留。我们建议:

• 与首席数据官密切合作，影响数据保留政策，以实现最大的成本效益。
• 使用文件分析软件，以最佳地利用数据，并识别未知数据的潜在风险。
• 使用企业信息存档(EIA)主动降低潜在的合规和监管风险。

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趋势5:商业头脑

I&O的工作和结果往往与业务需求和目标缺乏明确的联系，这使得领导者无法以令人信服的业务术语来定位潜在的创新。因此，新的I&O员工将需要更基于业务的思维方式，而不是技术背景，这样他们就能够专注于技术的业务利益，以及它如何与整体组织目标联系起来。这也保证了更加全面和有效的业务决策是由。

例如，在两者之间进行选择的练习公共云和边缘很大程度上是业务驱动的，因为组织会计算两种选择的风险回报比。为即时基础设施构建业务案例也需要商业头脑。

因为这挑战了传统的I&O招聘实践，并需要文化变革，我们建议:

• 与HR合作，确定新一批I&O员工的技能要求、工作范围和招聘计划。
• 在招聘过程中强调行为能力而不是技术技能。
• 定位非技术I&O员工，向商业领袖展示基础设施主导的创新。

趋势6:职业领袖转向职业格子

I&O的职业发展正在从由工作量和传统技术技能驱动的单一领域转向强调多重能力和学习敏捷性的道路。许多企业正在进行的核心现代化加剧了这种情况。

虽然它为I&O团队成员创造了更多的机会，并最大限度地减少了传统的“领土思维”，但它确实需要更多的计划和与人力资源的协作。我们建议:

• 根据这些顶级趋势识别组织中的技能差距，并使用技能对齐象限。
• 与人力资源部门合作创建“职业格子路径”。
• 提供培训和发展，以支持这些新的I&O职业道路。