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Gartner专家
丹•威尔逊
副总裁分析师
丹·威尔逊帮助客户改善数字员工体验(敏捷)通过研究技术管理工具。这些包括:
端点管理(包括修补、分析和自动化)
敏捷工具
saas管理平台(SMP)
丹还建议客户必要的修改宪章,组织、角色、流程、指标和措施,更进化的支持或终端用户计算成一个现代数字工作。
丹也会研究,帮助客户评估当前和将来所需状态的数字工作成熟度和使成熟与他们的领导的雄心壮志的数字工作。有了这些知识,我们可以建立一个路线图,重视投资来实现他们的关键任务的优先级。
额外的研究领域包括:
员工支持推动新技术的应用,提高劳动力数字灵巧。
敏捷方法的数字工作场所,我们称之为连续端点工程。
365年部署和支持微软。
以前的经验
从业者,加入Gartner之前,丹领导内部和外包EUC团队为全球公司20多年。这包括高等教育、中小企业IT外包和全球跨国公司组织。最近,他领导的全球工作场所服务包括服务台、执行和deskside支持消息传递服务,企业流动性,管理打印服务,文档成像,客户工程,active directory,天才酒吧,视听的支持,现代协作、文档管理、移动服务、资产管理、IT服务管理和其他面向用户的服务。他还管理多个外包服务和技术供应商。关键活动包括定义和执行它转换通过棕色地带实施一个新的ITSM和资产管理和全球企业流动性和Office 365的实现。他的重点是实现——驾驶意识和采用现代协作和工作场所的工具和服务来提高员工工作效率和满意度。
专业背景
赫兹
高级主管、终端用户计算
美国大众汽车集团
高级经理、终端用户计算
结构技术
总经理和首席技术官
领域的报道
工作场所数字基础设施和操作
数字Workplace应用程序
教育
mba密歇根大学
“狗屁”、管理信息系统、奥克兰大学
我帮助客户解决问题
1数字的连续测量和管理员工的经验(敏捷)
2数码职场成熟度、特许、组织模式、能力、角色、工具和措施。
3SaaS应用程序发现、管理和保护使用SMP工具。
4现代化和端点管理工具和策略的统一
5技术采用的实现来支持工作的新方法和提高劳动力数字灵巧。