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Gartner专家
基因阿尔瓦雷斯
尊敬的副总裁分析师
Gene Alvarez帮助客户实现他们的愿景、战略和商业模型，主题包括可组合业务、可组合应用、可组合CRM、应用现代化的未来、CRM、客户体验和数字商务技术。这包括CRM、客户体验管理、客户技术平台、客户参与中心、客户旅程映射、数字业务平台、云计算、SaaS和数字商务技术等主题。
他拥有超过35年的业务和IT经验。他曾领导业务影响评估、供应商管理、项目管理、软件开发和复杂业务应用程序的交付。他是未来应用、可组合业务和卖方战略和技术的国际专家，如客户参与中心、CRM和客户体验、数字商务、电子商务和移动商务以及销售应用。
2019年，西班牙裔IT执行委员会将Alvarez先生纳入了他们的名人堂。(https://hitecglobal.org/page/HITECHallofFame)。他曾获得西班牙工程师与信息技术杂志颁发的200名最具影响力的拉美裔技术“HE&IT Top 200”奖。他是零售和包装消费品行业应用和实践方面公认的权威。
阿尔瓦雷斯先生曾在世界各地的许多国际活动和行业相关会议上发言，并在各种媒体和行业出版物上发表文章/引用/介绍。
在加入Gartner之前，他曾在Nine West Group、KPMG Peat Marwick、New York Power Authority和AT&T Communications担任职务。
以前的经验
他领导业务影响评估、供应商管理、项目管理、软件开发和复杂业务应用程序的交付。
他是卖方策略和技术方面的国际专家，例如电子商务和移动商务销售应用程序、CRM、上下文感知计算、渠道/合作伙伴关系管理、目录/内容管理、目录/配置管理和表示、商业/商家应用程序和服务、web内容管理、个性化和消费者门户。他是零售和包装消费品行业应用和实践方面公认的权威。他曾在全球许多行业相关会议上发言，并在各种媒体和行业出版物上发表/引用/介绍。在加入Gartner之前，他曾在Nine West Group、KPMG Peat Marwick、New York Power Authority和AT&T Communications担任职务。
专业背景
九西集团
数据仓库的数据管理员和经理
毕马威Peat Marwick
高级数据管理员
纽约电力局
高级数据管理员
覆盖范围
应用程序和软件工程领导者
客户关系管理策略和客户体验
客户服务和支持技术
数字商务和CRM销售技术
教育
佩斯大学硕士
艾奥娜学院计算机科学学士
Pi Epsilon -国际计算和信息学科荣誉协会成员
我帮助客户解决的主要问题
1可组合应用程序愿景和策略
2应用领导者愿景和战略
3.客户关系管理，客户体验，以及客户体验管理愿景和战略
4客户参与中心
5数字商务/电子商务，在线销售，愿景和战略