水处理侧重于它的客户和员工的经验转换,提供更大的业务敏捷性,优化和高效的业务流程,与客户体验改进管理洞察力和资产生命周期。
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关键任务的优先级
激进的技术进步已经完全改变了公用事业服务提供商可以而且应该经营业务,管理他们的资产,与顾客互动和激励员工。水进行了一个大型,加快战略转型努力专注于人——员工和客户交付更改在技术、流程和数据最终使水更好地预测和应对客户需求。
关键的挑战包括:
- 功能与合作重点
- 过时的技术
- 数据分布在许多不同的平台上
Gartner如何帮助
高德纳公司是一个独立的声音指导水处理的高管团队通过计划和执行阶段,包括:
- 数据策略支持
- 资产管理战略指导
- 计划与专家研讨会
- 策略执行和交付计划的建议
- 未来研究中,物料和战术思想领导交付的元素
- 一流的模板/工具包
- 第三方合作伙伴谈判策略和计划的关系
- Gartner会议提供战术建议,未来的议程和网络的机会
业务影响
在Gartner的支持下,水看到显著节省成本的资产管理的工作,因为数据是结构化的,包括更好的见解为业务数据。
转换整个业务不会过时的水处理,确保它可以继续响应日益增长和动态城市奥克兰。
目标达成:
- 增加客户的中心性和服务
- 业务与技术优化,增加组织的速度和敏捷性
- 风险缓解,通过实时数据故障检测
- 数据驱动的决策,数据可视化和预测的见解
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