建立信息技术治理加强服务，推进数字化

JAF成立于1963年，是拥有2000多万会员的汽车用户团体。它不仅提供路边援助，而且推广汽车运动和交通安全意识，并协助受灾害影响的地区。随着汽车行业面临重大变革，包括向CASE(连接、自动、共享和服务、电动)的转变，JAF正在进行自己的转型，以提供与汽车用户不断变化的需求相匹配的服务。

JAF正寻求将其业务从响应请求提供服务的传统模式转变为基于其庞大的会员数据存储利用数字技术提供新服务的模式。

该组织的各种活动，包括路边援助和汽车运动执照的数据分散，因此很难提高效率和扩展到新的服务领域。

此外，为了加快在数字领域的投资，JAF需要建立IT治理，并将组织重点放在数字努力上，同时建立一个评估IT投资的系统。

提高员工的信息技术素养和技能，以推动数字化的发展，也是至关重要的。

JAF在以下领域利用了Gartner的服务:

通过咨询高德纳专家和高德纳执行合作伙伴对具体问题的洞察和指导:
- 在高德纳IT研讨会/ Xpo™会议上与高德纳专家进行一对一的会面
- 就包括数字化转型和企业规划在内的重要举措进行不同角度的讨论
- 企业战略规划的探讨
- 评估具体项目的费用概算，包括操作和维护
与执行伙伴举办工作坊，协助建立管理资讯科技投资的组织文化

通过跨组织的努力，联合空军取得了以下成果:

先进的数字化转型作为全公司的政策，由最高管理层参与。
- 将系统部门重组为DX推广部门，负责IT系统的运营，并在全公司推广数字化。在全国范围内招聘DX人才。
- 成立了JAF IT学院，以帮助提高IT素养，并要求所有员工通过ICT能力评估的Pre-2级或更高级别。
教育员工对IT投资的思考方式，并正在建立一个系统，以评估投资的适当性和影响。每年减少4000万日元(35万美元)的运营和维护成本。
目前正在将内部开发的核心系统转化为ERP和数据集成工具。数据集成将有助于提高运营效率，以及开发新的数字服务。