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信息技术
Gartner术语表
基准测试
基准测试定义为供应商性能与指定基准组织或指数之间的比较。指数是与定价要素相关联的因素的公开可用指标。
- 内部基准测试是衡量公司产品、服务和实践的持续过程，以确定是否利用手头的资源完成了最好的工作。这可以包括比较一个组织中不同运营单位的类似功能，或者比较某一部门每年的运营情况。
- 外部基准测试是衡量一家公司的产品、服务和实践，并将其与另一家公司的产品、服务和实践进行比较的持续过程。这可以包括与行业同行、职能领导者或最佳表现者的比较。
