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信息技术
内容、通信和协作软件市场部门包括用于组织、访问、使用和共享内容的软件产品、工具和托管服务。内容管理和/或协作计划涉及管理多种内容类型并与之交互,包括文档、记录、图像、表单以及越来越多的数字媒体。这个市场部门包括企业内容管理(ECM)、电子邮件和日历、Web会议和共享工作空间/团队协作、IM、电子学习套件、带有搜索的信息访问和ECM系统。
对于企业应用软件部分,内容、通信和协作软件不包括针对特定业务功能或流程(如工程设计或客户服务和支持)的产品,在这些产品中,某种形式的协作和知识管理功能是打包应用程序的一部分。