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信息技术
客户互动中心(CEH)是一种体系结构框架,多个系统共同优化与客户的关系。CEH允许个性化,上下文的客户接触,无论是通过一个人类,人工代理,或传感器,在所有互动渠道。它到达和连接各部门,允许,例如,同步的营销、销售和客户服务流程”。
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