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信息技术
管理服务将客户网络环境的全部或部分日常管理责任(包括局域网硬件和软件、广域网(语音和数据)和语音网络硬件和软件)转移到外部供应商,在某些情况下,还将技术或人员资产的所有权转移到外部供应商。这些服务可能包括系统操作或支持、容量规划、资产管理、可用性管理、性能管理、行政管理、安全、远程监控、技术诊断/故障排除、配置管理、系统维修管理和生成管理报告。网络远程监控和管理,以及备份和恢复服务,当某种程度的管理包含在服务中时,也属于这一类。