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信息技术
产品分析是专门应用的吗商业智能(BI)和分析软件,使用服务报告、产品退货、保修、客户反馈和来自嵌入式传感器的数据,帮助制造商评估产品缺陷,识别产品改进的机会,检测使用模式或产品容量,并将所有这些因素与客户联系起来。产品分析还可以结合来自社交平台的反馈来跟踪对产品的投诉。通过实时分析产品数据,该软件可以主动提醒制造商在响应式和预防性维护场景下的服务和更换需求,并帮助将服务请求路由到适当的个人,或者借助机器对机器(M2M)技术远程执行服务。
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