Gartner, Inc.在2022年3月对230多名人力资源领导者进行的调查显示，90%的人相信这一点要在当今的工作环境中取得成功，领导者领导必须注重人的方面。然而，Gartner在2022年3月对近3400名员工进行的另一项调查发现，只有29%的人表示他们的领导是人类领导者。

高德纳(Gartner)的研究确定了构成人类领导力的三个要素:

• 真实的:为自己和团队，有目标地行动，能够真正地自我表达。
• 善解人意:真诚地关心、尊重和关心员工的健康。
• 自适应:使灵活性和支持适合团队成员的独特需求。

“能够培养更多人性化领导者的组织会发现，这些领导者的团队人员流动率更低，敬业度得分更高，幸福感更好，”他说凯特琳达菲他是哈佛大学的研究主任Gartner人力资源实践．“尽管这些品质在过去对于优秀的领导力来说很重要，但在今天，它们是不容讨价还价的——尤其是在当今的竞争中新的人才格局．”

高德纳的研究发现，与不认为自己的领导是人类领导者的员工相比，向人类领导者报告高敬业度的员工数量增加了37个百分点。这一增长是显著的——高度敬业的员工将团队绩效提高了27%。

高德纳(Gartner)为人力资源部门确定了培养更人性化领导者的三个最佳实践:

利用可信赖的资源来做出改变

57%的人力资源领导者认为，为人类领导力提供商业案例是明年的一项高优先级投资。然而，大多数企业领导者并不相信人力资源部门提供的数据和分析。

为了获得领导者对更人性化的领导方式的承诺，人力资源部门应该利用可信赖的资源——同事和员工本身——向领导者提出商业案例。例如，人力资源部门可以召集一群充满活力的、有影响力的、受人尊敬的领导者，他们相信并按照人类的领导力行事。这些进步的领导人可以努力设置新的领导期望对于组织来说，既符合当前的现实，又与领导者的角色相关，同时提供持续的支持。

教会领导者尽管害怕，也要表现出积极的行为

Gartner在2022年3月的领导者调查发现，近一半的企业领导者认为，与三年前相比，他们作为领导者的行为受到了更多的审视。有近三分之一的企业领导者担心，如果处理敏感问题不当，可能会损害他们的声誉。

Gartner人力资源实践咨询总监Jérôme Mackowiak说:“人力资源部门通常会为领导者提供处理敏感情况和创造心理安全环境方面的发展和培训，但这些努力都没有达到目的。”“在今天的环境在美国，当领导人谈论一些永远无法让人感到舒服或安全的话题时，不适感是不可避免的。”

HR不是试图消除恐惧，而是需要教会领导者在恐惧时如何表现出积极的行为，让他们有勇气在恐惧中采取行动。作为其中的一部分，人力资源需要帮助领导者培养深刻的自我意识，了解他们的恐惧是如何影响他们的，并使他们能够控制自己的行为。最后，领导者需要为高危情况提供更多支持，比如与员工举行“随便问我”的会议。

通过限制范围和模糊性来支持领导的判断

面对人类领导力所带来的复杂情况和选择时，许多领导者都在纠结该怎么做。为了解决这一问题，68%的受访人力资源领导者报告称，他们的组织提供基于场景的指导和培训，以帮助领导者针对员工的需求采取具体行动。然而，只有29%的人力资源主管相信这一点员工可以得到符合他们独特需求的支持．最终，指南只会给模糊的场景增加更多的不确定性。

Mackowiak说:“今天的工作环境呈现出一种惊人的二分法——要求人们真实地工作，全身心地投入工作，同时要求领导者提供公平、公正和可扩展的结果。”

为领导者提供工具，让他们快速确定可以采取哪些行动，从而产生最大的影响，从而缩小了潜在下一步行动的范围。人力资源也可以消除歧义leader-employee交互通过帮助领导者识别他们的方法无效的迹象，以便他们能够实时调整。

达菲说:“采用这些策略来培养人类领导者将使组织将人类领导者的数量从29%增加到48%。”“为了培养更多人性化的领导者，人力资源可以帮助他们利用自己的情感来推动他们前进。”

Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息:《对人类领导力的新呼唤》

关于Gartner ReimagineHR Conference

高德纳ReimagineHR大会是为chro和HR领导者提供最新研究和高德纳专家的主要活动，涵盖人才获取、多样性、公平和包容、学习和发展、总奖励、人才分析和人力资源技术。Gartner ReimagineHR将于9月15日至16日在伦敦10月24日至26日佛罗里达．在Twitter上关注这些事件的新闻和更新# GartnerHR．

关于Gartner人力资源实践

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