与非传统供应链竞争的4种方法

供应链组织习惯于应对竞争。但越来越多的竞争对手不是知名的竞争者，而是初创公司、数字巨头和其他非传统的进入者。凭借敏捷的网络和对客户需求的不懈关注，非传统竞争对手正在通过颠覆性创新重塑供应链。首席供应链官(CSCOs)必须时刻保持警惕，迅速做出反应，以避免失去客户、市场份额和利润。

“传统供应链必须采用非传统竞争对手的四个基本能力”

根据最新的Gartner Future of Supply Chain调查，在各行各业中，超过一半的供应链组织认为他们在未来几年面临着被竞争对手破坏的风险。最高的感知风险来自一系列非传统竞争对手。这其中包括阿里巴巴(Alibaba)、亚马逊(Amazon)、苹果(Apple)、特斯拉(Tesla)和优步(Uber)等数字巨头，以及试图实现多元化的其他行业公司、新兴初创公司和创新供应商。

“COVID-19大流行使供应链中断和竞争威胁成倍增加。Pierfranceso Manenti高德纳公司副总裁分析师。“对这些不确定性的回应促使远洋运输公司加快数字化进程，探索新的商业模式，采用更先进的技术循环经济，并开发更敏捷和有弹性的供应链。”

尽管这些变化是必要且不可避免的，但在传统成熟的供应链网络中实施这些变化要比在初创企业或数字巨头中实施困难得多。为了支持他们的商业竞争力，传统供应链必须采用非传统竞争对手的四个基本能力。

与客户重新建立密切联系

客户接近度和亲密度——知道客户真正想要什么产品和服务的能力——对一个组织的成功至关重要。然而，随着时间的推移，许多老牌公司可能会失去这一特点，为竞争对手打开了一扇窗口。随着企业在供应链、销售、市场营销和产品开发方面的长期战略变得自满，在产品和服务提供方面出现了差距。

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再次接近客户的起点是收集客户的声音(VoC)数据，并创建客户旅程地图，以设计关键接触点。然而，根据2020年高德纳危机后的机会调查，只有25%的受访者报告了主动收集VoC数据和客户旅程地图，以感知需求的意外变化。

培养供应链创新思维

更接近客户，了解他们的需求，必须与更快推出新产品同等重要的能力相匹配。客户想要更好、更酷、更智能的产品，以及具有扩展功能的解决方案和服务。他们还希望源源不断地开发和推出创新产品。

高德纳(Gartner)的研究显示，44%的受访者计划加快推出新产品的速度。马纳蒂说:“在创新方面，即使是老牌机构也在计划像初创公司一样运营。“为了创造必要的创新文化，企业社会责任公司需要让员工有强烈的使命感，并以共同的信念激励他们，以指导决策。”

加快供应链的敏捷性

大型组织通常有很长的命令线和内部竖井。这可能会造成复杂性和低节奏的决策，从而损害创新和变革。敏捷供应链组织利用自形成的团队和数据驱动的决策来提高响应能力。通过采用更少等级的组织和领导模式，公司可以让更多的人才在运营、产品和客户服务方面开发新想法。

利用传统和新的商业模式

非传统竞争对手相对于老牌公司的一个优势是，他们不遵循老牌供应链惯例。这些新的竞争对手，尤其是新兴的创业公司，往往是目标驱动型的，只专注于实现创新或客户体验作为他们的业务目标，而不是只专注于提供投资者期望从成熟公司获得的财务业绩。

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csco可以使用供应链细分，将运行良好的供应链的优势与敏捷性结合起来，以支持新业务增长和由此产生的效率权衡。许多供应链领导者已经在其全球供应链中运营独立的供应链环节，以支持新兴的新产品。

这些部门依赖于第三方合同制造商或孵化器，使用不同于传统供应链的分销渠道。这种传统和创新供应链环节的结合是传统组织成功的秘诀。