一个组织如何评估创新的成功?

创新可能很难判断,但一个战略框架将有助于判断进步。

评估创新不是一门精确的科学。它的探索性让高管们很难判断成功与否,通常是因为在投资和结果之间没有清晰的界限。

“尽管早期指标通常是‘软指标’,比如团队士气——或者非常简单,比如产生的创意数量——但它们在预测最终业务成功的能力方面也存在很大的不确定性,”他说彼得Skyttegaard, Gartner的高级总监分析师。“事实上,这往往正是创新努力的目的——消除很多关于创意可行性的不确定性。”

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更好的评估商业价值创新在实施创新计划时,行政领导应该选择投入、过程和产出措施的组合。早期的措施将有助于确定项目是否在正轨上,因为它们衡量的是活动和进展。结果度量证明了业务价值,但只在以后观察到。

第一步:创新投入

在这一类别中,有形的、客观的投入,如分配的员工和资金是衡量的,但是,这些不能单独存在。大型组织经常无意识地扼杀创新,仅仅因为默认的行为是照常进行业务。

监控更柔和、更主观的衡量标准也同样重要,比如拥抱创新的文化。诸如“尝试新事物有多安全?”或者“每个人有多少创作空间?”的问题可以用1到10分制来衡量。

第二步:创新过程

创新的健康过程与团队的生产力一起度量。创新过程指标是创新成果的领先指标。他们考虑了创意的数量、创意通过整个过程所花费的时间以及过去12个月里改进的创新数量。

第三步:创新产出

最重要的衡量标准是创新本身的质量。然而,这是一个滞后的指标,通常需要数年时间才能将两者联系起来创新项目、它的部署及其对企业的最终好处。

衡量标准包括三年后交付的创新的成功程度。如果这是不可能的,就应该进行定量分析,例如采用创新的人数,财务效益或运营效率的实现。

同样重要的是要包含衡量从失败中学到什么东西的指标。很多时候,失败的结果指向一个领先的指标,如治理、团队、文化或过程,并为下一次可以更改的内容提供洞察。

Skyttegaard说:“在开始这个过程之前,要清楚创新的原因,组织如何知道它已经创新了,以及根据已经衡量的结果要做些什么来改变。”与此同时,他还表示,“要准备好将客观的硬性数据与主观指标(如感觉和士气)结合起来。”

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