如何创建一个强大的组织变革管理故事线

家居改造电视节目越来越受欢迎。观众从观看前后以及其间的许多步骤中获得兴奋。但让这些节目如此引人注目的是转型背后的故事。这是保持观众对结果投入的关键。

"个人对变化的连贯解释能更好地学习和反应"

首席信息官在进行企业范围的变更时可以使用相同的策略。员工越多理解为什么，他们就越有动力去创造自己的前后故事。

“个人对变化的连贯解释学习和反应更好，如果作为故事情节的一部分呈现，他们会更容易做到这一点，”解释道伊莉斯奥尔丁他是Gartner的研究副总裁。

首席信息官可以使用From/To/Because模型的四个组成部分组成他们组织的故事线，这是一个创建有效的行为改变之旅的框架。

从:定义你的起点

从/到/因为模型在一个范围内列出了行为转变，并“固定”了要做出的改变。从定义组织的当前行为开始——使用来自管理层、业务伙伴和IT员工的输入。这构成了框架的“From”部分，这是帮助员工理解未来状态和起点的关键步骤。

改变是一步一步来的，第一步是最关键的。

“描绘未来的图景通常更容易，但评估你现在的位置需要时间和精力。没有迈出第一步，就不可能完成旅程，”奥林说。

列出当前的行为，并准备好举例说明为什么要这样描述。理想情况下，你的“从”列表将提供关于整个组织如何完成工作的最新和准确的观点——包括当前应该保持不变的行为。

要:确定所需的更改

描述你希望员工采取的行为。这是旅程的“To”部分，它应该清晰地勾勒出组织需要前进的方向。虽然让员工了解未来是什么很重要，但也要对最终状态的样子保持灵活性。

一旦你编译了你的“To”列表，把它放在你的From列表旁边(见图1)。这是你的变更故事情节的一个关键组成部分。一定要在to列中添加您想要保留的当前行为，并提供它们的具体示例。因为你在为组织创造一个"下一个常态"并不是所有的新行为都与行为相关。

Because:说明原因

就像家庭装修展一样，真正吸引员工的是变革背后的故事。你是在要求他们踏上改变的旅程。他们需要知道原因。

既然已经定义了From和To，现在是时候解释“因为”了。它是From/To/Because框架的重要组成部分:

• 清楚地说明为什么改变是重要的
• 使变更过程与业务战略一致
• 使旅程与业务策略的IT组件保持一致
• 定义了的紧迫性

“因为”这个词经常被忽略，也没有得到领导的持续沟通。所以一定要在From/ to故事中添加Because语句作为第三列，以提供所要采取的路径的清晰画面。当员工有了全面的了解，他们就知道公司对他们的期望是什么，并掌握了他们需要的信息，以决定如何为变革之旅做准备。

阅读更多:克服员工对变革的阻力

创建第一步

“改变是一步一步来的，第一步是最关键的，”奥林说。

在你开始你的变革之旅之前，帮助员工确定开始转变的最初步骤。

• 培训/教育
• 沟通
• 评价
• 行动计划

这些最初的步骤会让你觉得改变更有可能，激发你的动力，并为下一步创造必要的动力。知道他们现在可以做什么来为明天做准备，也能建立员工的信心，减轻恐惧和担忧。

“很多时候，改变听起来像是一种破坏，而不仅仅是一种改造，”奥林说。“从/到/因为模式，遵循个性化的第一步，确保你的员工知道组织的方向，并能够计划他们在旅程中的参与。”