掌握数字化转型的分布式劳动力

无论是通过新产品线，a完全远程工作或一个全新的在线业务，COVID-19将继续改变组织的运作方式。但在混乱中存在着一个改变未来业务的机会。

“高管们将不得不变得更加灵活，以应对高度分布和可能不一致的员工队伍的需求，”他表示利McMullen，尊敬的Gartner副总裁分析师。“三大核心使命可以解决今天的问题，也可以打造一个更具弹性和适应性的未来。”

尽管许多公司提出数字化转型以应对COVID-19，但现实是，由于冠状病毒，大多数组织已经经历了数字化转型最糟糕的部分(即裁员、收入减少、股价下跌)。实际上，他们已经“预付”了数字转型的价格，这通常需要为延迟的ROI进行大量的前期变更。

此外，各组织现在正在管理高度分布和潜在不一致(HDPI)的劳动力，这使得利用这段时间建立一个支持数字化转型的基础更加强大。

聪明的组织将通过专注于三个领域来进一步转变。

使命1:使工作尽可能地精简和敏捷(在任何地方，而不仅仅是在IT或制造车间)

有了HDPI的员工，公司就没有了依赖中央指挥结构的奢侈。一切都必须更灵活，更能适应新的现实。例如，在COVID-19期间，员工的可用性可能会与其家人的健康状况有关。

在COVID-19之前，大多数公司普遍期望员工每周有40个小时的工作时间——通常也是40个小时——但冠状病毒使问题变得复杂，它把家庭和工作生活放在一起，给每个员工增加了更多的压力。员工可能会在白天分心，因为他们要为孩子进行远程学习，为年长的亲戚管理健康，或者在非高峰时间寻找必要的物品。

统一的工作负载管理工具(看板)将聚合任务并实现更好的资源分配。当每个人都习惯了看板时，就应该允许更强的选择任务的能力，但可以考虑鼓励不太理想的任务。

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此外，当需要专家时，将重点转向领域专家，而不是经理。为“XYZ角色”设置一个邮箱，该邮箱可以由任何具有可用性和专业知识的人进行维护和管理，而不是让请求通过集中式管理器。

任务2:移除阻塞点和路障

2019冠状病毒病创造了一个HDPI员工队伍，他们反过来将有机地为组织的精益再造承担大量繁重的工作。流程会自然而然地转向专注于最基本的任务，从而交付一个好的产品。这将是COVID-19影响的结果，但高管们应该推动这一过程，使其对业务最优。

首先，将所有流程分解为最小的组件，这样就可以让多用途列表更容易地接管流程的一部分，而不必对整个工作流进行培训。这也适用于看板，因为较小的任务更容易分配。记录工作流将是困难的，因为人们的可用性会下降，但设计一个简单的方法来跟踪过程。

例如，第一个遍历一个新流程的人负责记录它。鼓励专家不断地重新审视这些过程，以找到可以优化的领域。最后，永远不要忘记问这个问题:“这对客户有什么帮助?”这将有助于简化和改变工作流程。