中型企业ceo希望首席信息官推动数字化业务

在总部位于美国的中型企业Industrial Corp，高管会议越来越关注数字业务。销售主管提到分析和人工智能(AI)是整理数据和锁定新线索的方法。首席供应链官对区块链可能给物流带来的变革感到兴奋。首席人力资源官谈到了吸引数字人才的挑战。然而，所有正在讨论的数字业务都突显出所有权的明显缺乏。伟大的想法和技术，但没有真正的应用计划。

这一空白为CIO提供了一个机会，可以向前一步，为企业及其数字化雄心创造方向。事实上，首席执行官很快就会指望首席信息官来做这件事。

“首席信息官有一个独特的机会，可以挺身而出，成为公司数字化之旅的管理者。”

“越来越多的中型企业首席执行官现在专注于提高技术杠杆、结构和劳动力部署，以增长和扩大业务，”他说Ansgar肖特他是Gartner研究主管。首席信息官在MSE中的作用比以往任何时候都更加关键。数字化正在推动业务变革，首席信息官们现在必须决定抓住这为他们和他们的组织带来的机遇。”

的Gartner 2018年CEO调查调查了460位首席执行官和高管级企业高管的反馈，以确定高管层的目标和担忧。其中，220名受访者来自年收入在5000万至10亿美元之间的中型企业(mse)。

增长较少被提及首席执行官的调查比前几年有所增加，但它的重要性并没有降低。公司的重点只是从微小的增量增长转移到业务内部的战略变化，从而实现更实质性和可持续的增长。MSE的首席执行官也不例外，大多数企业领导人都将2018年及以后的业务和文化变革作为目标。

识别增长机会

63%的受访中小企业ceo表示，他们已经开始了包括优化和转型在内的数字化商业之旅。mse正在通过地理扩张来寻求增长，这需要在业务范围内进行规模和优化。他们可以通过一系列较小的押注获得巨大的胜利，将这些投资与必要的数字技术平台的开发结合起来。MSE首席信息官应专注于将现有的价值主张交付给新的客户群体、市场和地区。

天赋与技能

中型企业首席信息官最大的内部挑战是员工问题，天赋与技能对于那些寻求真正数字业务增长的人来说，人才是最重要的。事实上，近三分之一的中小企业认为，“劳动力中缺乏合适的人才和能力”是阻碍数字化业务发展的最大或第二大因素。

MSE的首席信息官们正在寻找适应性、领导力和非技术业务技能等特质，比如营销和销售方面的技能。考虑到mse通常与更精简的团队一起工作，重点自然会放在多功能性上。首席信息官们应该制定一个计划，寻找精通多个相邻知识领域的员工。尽管人才竞争非常激烈——尤其是在大企业中——但中小企业可以通过关注为小企业工作的好处来脱颖而出。

行政关系

MSE的首席执行官们希望他们的首席信息官能够推动和实现数字业务。首席信息官必须能够将其他高管团结在一个定义清晰、计划周密的数字业务雄心周围。考虑到这一点，首席信息官们应该建立数字领导，以防止在谁负责数字的哪些部分方面产生分歧。

就与首席执行官的密切关系(接近度)而言，首席信息官排名在首席财务官、首席营销官、首席运营官和首席销售官之后。然而，首席信息官们可以通过在个人目标中接受以业务结果为中心的绩效指标来获得更有影响力的地位。首席信息官必须能够谈论的业务成果投资在IT世界中，传达的不是技术如何工作，而是它将如何工作以推进业务。

例如，在上述工业公司的例子中，首席信息官将开始解释分析和人工智能技术将减少花在呼叫中心处理客户问题上的时间。首席执行官们将技术列为2018年和2019年的第二大业务优先事项，这意味着首席信息官有一个独特的机会向前迈进，成为公司数字化之旅的管理者。